用戶運營體系課需要解鎖以下6關內容，共計49個章節，189個技術點內容。打通7關后可勝任用戶運營、用戶增長、策略運營等崗位。我們從包括滴滴、網易、美團、簡理財等數十家互聯網公司的核心運營負責人或高管處獲得了上百份關于用戶運營體系搭建的真實的一手案例。本課程時長約25小時，學習周期1個月。
講師介紹
課程大綱
《第一關：用戶運營的本質、內核和基礎手段》
- 重新理解用戶運營
- 用戶運營重點關注的2個問題
- 做好用戶運營的3個原則
- 大規模用戶運營體系的3大子系統
- 提升用戶留存率的歸因模型
- 提升用戶留存率的操作步驟
- 提升用戶留存率的3種核心手段
- 用戶運營基本功之用戶召回方法
《第二關：用戶分層與精細化運營落地 上》
- 用戶分層的本質是什么
- 4種常見的用戶分層介紹
- 用戶生命周期分層法
- RFM分層方法應用
- RFM變種形式應用
- RFM應用示范
- 作業 RFM分層方法應用
- 作業 知乎的RFM應用
《第三關：用戶分層與精細化運營落地 下》
- AARRR模型分層法
- 用戶身份區隔分層法
- Someet 產品使用流程
- 用戶需求區隔分層法
- 豆瓣用戶分層綜合應用
- 豆瓣用戶分層綜合應用
- 用戶分層章節小結
- 互金的用戶分層方式
《第四關：用戶生命周期與用戶成長路徑的策略運營》
- 什么是用戶生命周期
- 如何搭建用戶生命周期模型
- 電商產品的生命周期模型搭建
- 如何搭建用戶生命周期模型
- 如何提升用戶的單體價值
- 如何延長用戶的時長
- 流失預警看的數據指標
- 簡理財方流失案例分析
- 用戶生命周期的LTV測算
- 互金的用戶生命周期管理
- 作業 小紅書的用戶生命周期管理
- 作業 懂球帝的用戶生命周期管理
《第五關：用戶行為激勵與激勵體系的構建》
- 用戶激勵行為的基礎認知
- 如何判斷哪些行為需要被激勵
- 產品中都有哪些激勵手段？
- 權益激勵之會員體系的設計
- 競爭排名的設計
- 身份與榮譽激勵體系的設計
- 權益激勵之積分體系搭建
- 「案例」支付寶的綜合應用分析
《第六關：產品演化過程中的用戶運營體系構建與管理》
- 如何理解一款龐大產品的用戶管理？
- 如何判斷產品何時該用哪種激勵方法？
- 當產品發生巨大變化時，該如何調整激勵策略？
- 一個大體量成熟產品的用戶激勵功能重構
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