用戶運營

在私域流量泛濫的當下，毛戈平以2800名美妝顧問打造出34.9%的高復購率，遠超行業水平。這背后不是靠優惠券轟炸，而是通過專業服務構建信任——從嚴格的人才篩選、60天魔鬼訓練，到精準分層的服務SOP和數字化工具支持，形成了一套難以復制的私域壁壘。本文深度拆解毛戈平如何將美妝顧問打造成‘服務連接器’，為高客單價品牌提供可落地的私域運營方法論。 閱讀導航： 想要…

當造車新勢力以互聯網思維顛覆傳統汽車行業，蔚來如何在用戶運營領域實現真正的彎道超車？本文深度解析蔚來從UGC社區構建到NIO HOUSE創新，如何通過差異化服務重塑用戶形象與購車決策路徑，揭示新勢力車企突破技術壁壘的另類打法。 2021年的時候，我在一家咨詢公司工作，公司的核心業務是為汽車主機廠提供行業數據及分析資料，提供咨詢解決方案或者SaaS系統幫助車企…

互聯網金融理財運營的核心挑戰在于如何在‘高信任成本+高決策成本+強監管’的三重約束下實現規模化增長。本文將深度拆解互金運營的底層邏輯，從用戶分層、產品矩陣到生命周期管理，揭秘如何通過數據驅動的精細化運營，在合規框架內實現用戶效率與平臺效率的雙重突破。 0. 導讀：定義邊界及方法論總覽 首先，金融用戶是在不確定條件下，進行跨時間、跨空間的價值交換的需求集合。 …

旅游出行市場正迎來高質量增長，而裂變營銷成為低頻行業破局的關鍵。本文深度剖析民宿平臺如何通過老帶新策略實現低成本獲客，結合木鳥、途家等案例，揭秘裂變營銷中的權益設置、渠道選擇與情緒價值設計，帶你理解裂變如何成為用戶增長的加速器。 據QuestMobile和艾瑞咨詢的數據顯示，2025.1-6月，旅游出行的月活用戶規模均達到1.5億以上，旅游出行單日使用時間位…

在互聯網行業，運營策略是實現業務增長和用戶留存的關鍵。然而，許多運營人員對“運營策略”這一概念仍然感到困惑，不清楚它究竟是什么，以及如何生成和應用。本文將為你詳細解答這些問題。 有同學自嘲自己是“策略渣”，問我到底什么是運營策略。今天嘗試用2000字左右講清楚： 什么是運營策略？ 運營策略是如何生成的，有什么價值？ 平時要如何積累和提升制定“運營策略”的能力…

本篇文章有8700字，結合了過往4年多在幾個不同行業下轄的私域業務管理和用戶研究工作經驗，因為本篇為非入門指導型（即工具、定位、標簽設計、分層管理、運營節奏、數據分析、運營工作流......），而是從品牌+用戶的全局視角看如何進行私域運營，所以更適合有一定私域實操經驗的人閱讀。 01·私域現狀 雖然大家做得都很差，也很焦慮。但私域沒涼，從“真見頂”到“真突破…

在當今數字化營銷時代，私域運營已成為品牌增長的關鍵策略之一，但許多企業老板仍未充分認識到其重要性。本文通過實地調研和案例分析，深入探討了私域運營的核心價值和實施策略。 2023年以來，我減少了去北上廣深杭出差的頻次，更多是去到山東、云貴川渝等地。 2024年，我還花3個多月從重慶自駕出發，往湖北、河南、河北、山東、江蘇、江西、安徽、湖南、貴州、四川等城市繞了…

用戶增長是運營工作中非常重要的一環，從前期用戶引入到用戶的留存，一個好的用戶增長體系能給運營工作帶來非常大的助力。本文作者以從業者的身份，結合個人經驗詳細介紹了用戶增長體系的搭建方法，理清了用戶增長體系搭建的整體思路，希望對關注用戶增長的你有所幫助。 在分享之前說明一下我的個人背景：13 年-19 年在驢媽媽旅游擔任門票運營總監，19年-20 年在 OYO …

回顧過去幾年的發展，私域運營從最初的探索階段到如今的精細化運營，發生了翻天覆地的變化。展望2025年，私域運營將呈現哪些新的趨勢？全域運營又將如何突破當前的瓶頸，實現更高效的資源整合與用戶轉化？本文將深入分析私域運營的五大趨勢，并探討全域運營的創新策略，幫助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。 你是否發現，曾經那些在公域流量中縱橫捭闔的品牌和商家，如今紛紛將目光…

運營人如何用核心能力搭建運營指標體系？文章對此進行了闡述。 運營的核心能力是什么？一句話告訴你：變化是常態，具備可以提升核心資源銷量的思維才能立于不敗之地！ 核心能力是什么？ 我們先想想運營是什么？運營是針對不同的用戶群體，通過內容和渠道來做營銷，通過數據指標來優化運營的手段、產品的功能與用戶體驗的一種思維。 注意，這里強調的是，運營是一種思維而非職業，思維…

編輯導讀：社交平臺一直以來都是各家必爭的重點流量陣地，社交裂變也是各大產品運營的重點手段之一。本文主要對花小豬的用戶增長策略展開了梳理分析，總結了其社交裂變的底層邏輯和具體套路，一起來看看吧。 這幾天，微信群里突然冒出了好多的分享助力消息，群里也都是某個APP的分享鏈接，仔細一瞅，是個叫花小豬打車的APP。 聽說是滴滴內部孵化的新產品，從補貼力度和微信群鋪天…

瑞幸的私域運營為何能持續實現高增長，甚至成為行業學習的標桿？而許多企業投入大量精力和資金，卻難以達到預期效果？本文憑借作者多年營銷經驗，深入剖析了瑞幸私域成功的核心原因——“大私域”思維與品運合一模式。 這不是標題黨，年前遇到一家企業，是最早做私域一批，換幾撥人，錢花了事沒成。 最近換負責人，跟我聊了聊。我真心想回答這個問題和現象。 前面講到瑞幸的品運合一模…

導讀：相對于線上媒體投放和線下渠道推廣，用戶裂變是一種相對可持續的獲客方式，也是很多玩家破局的主要突破口。本文作者梳理了在線教育行業做裂變的一些思路，希望可以給大家一些啟發。 今年年初VIPKID創始人說自己的獲客成本是客單價的一半左右，大概是4000元！聽到這個消息，相信很多小伙伴都會很大吃一驚。50%的獲客成本，除去運營成本，用戶的服務成本可能連30%都…

私域這個話題，其實已經算是老調重彈了。 但是依然還有很多人對私域并不重視， 不管是賣貨、賣軟件、賣服務的商家，還是自己做自媒體等等。 我在這里再一次奉勸各位，一定要重視私域的引流、服務和變現。 01?微信過十年還會在 目前做生意的渠道有很多，其中微信作為一個日活10億的社交工具，衍生出了太多了賺錢機會了。 比如公眾號、小程序、視頻號、社群、團購等，而最高效的…