最近在做一個內部公眾號的整體運營方案，想要查閱一些資料，發現有關于公眾號內容繁雜眾多，卻很少有一個完備的公眾號整體運營方案，于是我決定自己準備一份，從包裝、內容規劃、運營推廣、用戶管理四大模塊入手，同時分享給大家，也期待大家給我更多完善建議。
一、公眾號包裝
1、公眾號名稱
XX情報局
2、公眾號簡介
為關注者推送圖文消息，推送的內容主要為XX產品信息、趣味活動、職場干貨、情緒管理等，引導用戶了解XX產品文化，參與XX品牌的互動活動，成為用戶的職場資訊小助手。
3、公眾號logo建議設計一個固定的logo，可以讓用戶對公眾號形成品牌意識，以后一看到這個標識即想到我們的平臺與我們平臺所對應的產品。
4、公眾號定位（用戶定位、作用定位）
用戶定位：使用XX的集團員工。作為用戶的職場資訊小助手。
作用定位：成為XX品牌宣傳、產品對外聯系的窗口。
5、公眾號slogan
形成一個固化的slogan，可以在每篇推送后出現，同樣形成品牌文化。
二、內容策劃
1、內容階段規劃
階段一：前期以產品與職場干貨科普內容為主進行科普，可以結合長圖文進行推送。
前期沉淀自我，積攢優質內容，成為一個有潛力的優質公眾號。
階段二：邀請大佬做一些有關于職場心得和職場經驗的分享，以采訪或者約稿形式。
中期利用大佬的吸引力不斷訂閱閱讀量。（PGC）
階段三：邀請用戶針對某一議題進行討論，形成文字進行發布。
后期由UGC不斷進行輸出，進一步吸引閱讀量。
2、素材規劃
建立公眾號素材庫，為定期更新提供內容支持。
PS：內容模塊已結合用戶訪談偏好。
3、更新頻次
一周一次
將推送頻次和推送時間固化有利于培養用戶的閱讀習慣
三、運營推廣
由于XX內部的公眾號暫時不需要考慮太多訂閱量的問題，所以我們的運營推廣目標聚焦于擴大內容宣傳范圍以及增加公眾號點擊量和閱讀量。
1. 運營計劃
采集創作：可以分為原創和素材庫二次創作。創作完畢后，需先進行內容審核，審核通過方可進入設計制作階段。
設計制作：因公眾號內容需結合長圖文聯合發布。
定期推送：確定統一時間推送。
2. 推廣計劃
KOL推薦：以大佬的訪談經驗內容吸引訂閱與閱讀量，同時借助大佬力量增加訂閱量。
驅動分享：以獎勵、好奇、炫耀為主吸引用戶轉發分享。
雙劍合璧：公眾號與海報、活動、H5等入口互相補充增加閱讀訂閱量。
四、用戶管理
1.培養用戶習慣
固定時間推送（時間待定）培養用戶的閱讀習慣。
2.引導后臺互動
每發布一篇公眾號后，后臺可以先自行進行評論與回復，對閱讀用戶有一個引導作用，促使他們也在后臺留言。
3.數據定期管理
通過獲取后臺數據判斷用戶喜好，例如不同內容的閱讀量判斷用戶對哪一類內容更感興趣。
4.建立群組管理
建立公眾號粉絲群，可以定期收到用戶的反饋聲音，了解用戶對我們發布內容的反應，同時也可以不斷深入用戶，了解用戶真正喜歡什么。
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
