2020年仿佛過得特別快，又到了年終總結的時候，很多人苦思冥想，什么樣的年終總結才能讓人滿意呢？如何寫年終總結，才能讓老板看到自己的辛苦，多給點年終獎呢？
大多數打工人，不會有驚天動地的偉績，不會有令人印象深刻的成果，那么哪怕是平凡的一年，我們也要總結出不平凡的效果！
在寫年終總結這件事上，我認為要把握好三個性：量化性、具體性和計劃性。
下面，我將具體來講講這三個性是怎么回事！
一、量化性
什么是量化性？即你的每一句關于工作的辛勞，都要落在一個數字上！用我們運營的術語來講，就是要有落地感。
辛苦是你想要表達的內容，但展現形式，必須是老板們愿意接受的方式。而數字，是最直觀的表達方式。
我們先來舉一個例子，A和B都是新媒體運營，年終匯報的時候分別是這么說的：
A：這一年太累了，幾乎沒有休息的時候，關注漲粉閱讀量，和粉絲互動，太累了。
B：這一年，公司公眾號粉絲較過去漲了130%，從原來的1萬粉絲量到2萬3，文章日更，每篇文章的平均閱讀量在1000左右，粉絲從線上到線下的轉化為20%，約有近百個粉絲參與了線下活動。
如果你是A和B的老板，面對同一崗位的不同匯報，你會有什么感受？
對于A，老板會想：你有什么好辛苦的，不就做個微信嗎？
對于B，老板會想：你辛苦了！
個人的年終回顧，可以辭藻堆砌表達感想，但老板，不是會欣賞你形容詞文采的人，他只看結果，而結果是需要量化的！
為什么網易云的年終歌單、支付寶的年終賬單，往往都能激起人的好奇和分享欲望？我認為，其中最重要的一點，就是量化性。
網易云會告訴你，2020年幾月幾號，讓你39次心情循環的歌曲是什么；也會告訴你，哪首歌是年代最久遠的歌，發行于幾幾年；還會告訴你，這一年你從歌曲中聽到最多的詞是什么，一共是幾次……量化，簡單、直接，讓你在大吃一驚的同時又心領神會，仿佛那一個個深夜的音樂，都有了紀念。
再來看支付寶的年終賬單，大家談論最多的是什么？原來我這么有錢，我竟然花了那么多錢，我有賺那么多錢嗎？這些靈魂三問，無非是被年終賬單的數字驚到罷了！若是沒有這些數字，只靠情懷去打動用戶，想必是不會有如今的效果。
老板和我們是一樣的，只有量化的數字，才能滿足他好奇的同時，激發他的認同感，就像打工人永遠不希望自己的付出獲得的僅僅是形容詞的表揚，更希望獲得具體數字的獎金是一樣的。
這是我要說的第一個關鍵詞，量化性，年終總結最重要的一個落腳點。
二、具體性
說完了量化性，我們就要來說說具體性了！年終總結，量化是第一步，但如果一直是冷冰冰的數字，也會讓老板疲倦，這就是為什么網易云和支付寶，都會把數字加粗放大，但周圍卻全是走心文案。
具體性，即是指，你要把數字背后的問題和方案，展現給你的老板。
愛因斯坦曾說過這樣一段話：“提出一個問題往往比解決一個問題更重要，因為解決問題也許僅能是一個數學上或實驗室上的技能而已。
而提出新的問題、新的可能性，從新的角度去看舊的問題，都需要有創造性的想象力，而且標志著科學的真正進步”。
這個問題包括，工作中遇到的問題和公司存在的問題。工作中遇到的問題總結，是為了引出你的處事能力和收獲；公司存在的問題，是為了引出你對公司關心愛護，把公司當家。每一個問題的背后，都是你在表忠心！
對于工作中遇到的問題，簡短有力，20個字為宜，比如：
零預算零技術零基礎做抖音
視頻點擊量不過千
圖文內容陷僵局，打開率持續走低
挑出這一年中，你認為你處理的最好的問題，記住，老板要看的不是問題，是你解決問題的能力。挑問題的時候，不能太簡單也不能太復雜，簡單體現不出你的價值，復雜的問題會把自己繞進去。
比如，你通過組織同事網上自學，資源置換等方式，開啟視頻運營；比如你通過購買DOU+或者社群推廣等方式，增加視頻點擊率；比如你通過標題優化好利益誘惑等方式，穩定圖文打開率等……
老板們總是喜歡布置一些為難人的工作任務，有時候他明知不可能卻依然讓你去做，不是讓你去忽視的，而是在最后你要告訴他，你做到了什么地步，小步行動很重要。
對于公司存在的問題，一針見血，真誠坦白，比如：
無效加班情況嚴重，工作效率降低
工作中互相推諉，責任擔當缺乏
公司浪費嚴重，資源不夠充分利用
關于公司的問題，你提出來，老板未必認可，或者說，老板未必沒有看到，的那是只要你提出來了，就意味著，你在為公司考慮。
關于這類問題，要注意三點：
一是要從公司角度出發，提升公司利潤的大局觀；
二是要語言真誠，說七分，藏三分，哪怕說錯老板也會諒解；
三是要有建議方案，提出問題而不解決問題是職場大忌，關于你提出的問題，你要附上你認為可行的操作方案。
這是我提出的，關于年終總結的第二個關鍵詞，具體性！
具體問題具體看待，數據只是一個結果，當結果率先呈現之后，你的過程也很重要，而過程通常是從不斷提出問題再解決問題的循環中來的。
三、計劃性
所謂的計劃性，通常地來說，就是一種展望。
凡事預則立，不預則廢，這是每一份總結的結尾部分，過去的終將無法概念，但未來還有無數可能。你要讓老板看到你愿意同公司共同成長的規劃，他才愿意在年末給予你一點甜頭，在未來給予你一些機會。
計劃性要包括三方面：
一是作為打工人對自己的職業規劃，換句話說，是你為公司創造價值的一個計劃；
二是公司新的業務增長點，從你的經驗角度出發，公司在新的一年，業務上可以有哪些創新或者有哪些新的業務渠道來源；
三是團隊建設的意見建議，為了增強團隊凝聚力，增加員工對公司的認同感，你認為可以采取哪些方式方法。
在對自己的職業規劃上，如何提高自己的能力，為公司創造更大的價值，解決更多的問題？比如通過網上學習課程，或者說線下的同行交流等；
另一方面，要對公司提出訴求，比如在新的一年，希望承擔更大的責任，即想升職的意思，或者在新的一年，想嘗試更多的工作，即換崗位的意思。
在對公司業務的增長點上，第一步是從公司原有的業務出發，如何更好維護現有客戶，爭取更多訂單，如何開拓新客戶，增加業務數量；
第二步是拓展，除了現有的業務品種，可以增加哪些新的業務，比如做圖文運營的，可以建議做視頻運營，只做抖音的，可以建議入局視頻號等；
第三步是公司整體的業務范圍擴大，比如除了做新媒體公司，還可以做活動公司等。這都是在原有基礎上的輻射，不需要多專業，僅從你的角度的建議。
在團隊建設意見建議上，如果你是團隊實際領導者，要從提升團隊的工作效率和穩定性上下筆墨；如果你是普通員工，就從員工的真實想法上下功夫，比如希望能有公司提供的集體培訓機會等。
計劃這一環就是為了向老板表明，你不是以打工的心態在工作，而是以主人翁的意識在工作，老板們都會喜歡這樣的員工。
有時候，他們不在乎你說的對不對，提出的建議可行不可行，他們在意的是你是不是有心在為公司考慮，是否有意，與公司同進退！
四、寫在最后
我認為，年終總結，不需要花里胡哨，掌握量化性、具體性和計劃性就好了。我們運營常常會說一個詞叫“洞察力”，洞察你的老板想知道什么，有什么目的，才能對癥下藥。畢竟，打工人的年終匯報，最終打分的是老板。
希望艱難的2020年末，每一個打工人，都能交出一份讓老板滿意的年終總結，得到自己應有的回報。
本文為@花花小萌主原創，運營喵專欄作者。
