甲方：我這個網站為什么轉化這么差？
乙方：你那個網站我看了，沒有說服力，轉化肯定好不到哪里去。
甲方：我都找十幾個乙方了。你們都跟我說沒有說服力，那到底什么網站才算有說服力？
乙方：這......只可意會，不可言傳。
各位看官，你知道到底什么樣的網站才算有說服力嗎？
比如下圖，你覺得它是一個有說服力的網站嗎？
可能大部分人都會說不是，因為它的設計太簡單。
但簡單就不算有說服力了嗎？蘋果的設計也很簡單，甚至還被很多廣告主追捧為蘋果風。
其實，總結來說“網站沒有說服力”就是：不符合三秒原則。
▲?即：秒懂、秒信、秒殺
一個高轉化、高說服力的網站一定是符合三秒原則的。那我們要如何理解這“三秒原則”呢？
來，我們看《網站說服力》作者謝松杰是如何理解的。
01 如何理解三秒原則？
1. 秒懂
秒懂，直譯就是讓用戶看到第一眼就能了解這個產品，了解這個文案是在講述什么？
比如下圖，我就想問：你們知道它想表達什么嗎？
是想表達自己產品質量好，還是純粹地360°展示產品？
無從得知。
所以，三秒原則第一項，就是：讓用戶能懂。一般可用3W來表達。
WHO—它是誰？
WHAT—它能提供什么產品或服務？
WHY—為什么要選擇它？
2. 秒信
這個時代同質化產品這么多，沒有你，我分分鐘能找到一個更好的！
但一旦獲取信任，那我的眼里、心里就都是你。所以，你憑什么讓用戶信任你？
比如下圖，一個產品圖，一個產品名稱文案，嗯...沒有然后了。
其實，用戶在搜索產品時，他必然已經了解了產品的基本情況，他需要的就是一個理由，我為什么要買你的？
即我們的網站說服力第二項原則：信任！
3. 秒殺
最后一項是秒殺原則，指網站能夠立即號召用戶行動。
比如下圖，它就是一個很典型的沒有號召力，不會吸引用戶進行下一步操作。
我們完全可以在右下角加一個“了解更多環境介紹”，引導用戶跳轉到客服，進行咨詢。
你的網站憑什么能吸引用戶行動？
這就需要我們的網站能夠快速引導用戶行動。
了解了網站說服力的三大原則，我們再來看下增強網站說服力必備的十六項要素。
02 網站說服力十六要素
根據多年的經驗，我將網站說服力所包含的要素總結為十六項，分別為：網站理解力元素、網站信任力元素、網站號召力元素
1.?網站理解力元素
主要包括為：
（1）標志
（2）網站宣傳語
（3） 網站標題
（4）優勢呈現
優勢可分為：企業可提供的價值、訪客的期望價值、競爭對手可提供的價值
這些內容我想大家都懂，我來主要說下：寫優勢時必須要避免的2大誤區。
▲ 避免疲勞信息
什么是疲勞信息？
比如我是做技術培訓，我主打的優勢為：考不過免費重修。
你覺得這個主打優勢不錯，結果出去一看：大家都在說“考不過免費重修”。
這就是疲勞信息，這個點已經被說膩了，已經觸發不到用戶的G點。
▲ 認知大于事實
我還記得去超市買水時，我都會首選樂百氏，沒有樂百氏我寧可不買。
為什么？因為樂百氏“27層凈化”，在我的認知里它很干凈！
但事實是什么？凡只有是礦泉水都會經過27層凈化，但我不知道啊，是樂百氏使我的認知發生了改變。
所以，優勢再好，都不如去改變用戶的認知。
2. 網站信任力元素
主要包括為：
（5） 內容呈現
所謂眼見為實。你的產品在放到用戶眼前時，背后做了多大的功夫，用戶知道嗎？不知道，那你就需要告訴用戶！
這就好比樂百氏那個案例，每個品牌的礦泉水在上市之前都是27層過濾，但用戶不知道啊。樂百氏提出來了，那它就是市場贏家。
（6）成功案例
事實勝于雄辯。拿兔子自身舉個例子。前兩天陽哥讓我去找一款裂變工具，做活動使用。
然后我就從百度上搜，看到某款產品的著陸頁上寫著：網易、新世相都用過這款工具。然后我立馬不想再看其他的了，大佬都在用它，我何必在費事找其他產品呢？
所以，這就是成功案例的作用。
（7）客戶評價
即：讓客戶為你證言。客戶是與你利益關系最小的，所以其他客戶說的話也往往會被用戶當做是否購買的重要影響因素。
（8）生產過程—知根知底更放心
（9）服務流程—有好的服務，才會有好的結果
（10）社會證據
這些是和成功案例類似的道理。比如我的產品曾被人民日報報道過，曾多次上頭條等等...
（11）榮譽認知
可以是權威機構，也可以是第三方的保證
3. 網站號召力元素
主要包括為：
（12）行動號召
行動號召，在上面已經說過了，在此，我們簡單闡述下。
就是能夠引發用戶行動的詞語，像馬上購買、立即行動、立即報名...等等。
（13）風險承諾
減少用戶所承擔的風險
（14）促銷活動—為行動添加動力
（15）常見問題—掃除最后障礙
（16）免費資源—保持長期的影響力
其實，說服力不僅僅只適用于網站，在我們日常銷售、客服話術等場景也是很適用的。
我想達到這個目的，那我就要嘗試說服他，讓他和我統一思想，那怎么統一？這也就需要用到以上內容。
所以，關于說服力你學會了嗎？
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
