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      瑞幸咖啡:優惠券獲客可以走多遠?

      瑞幸咖啡:優惠券獲客可以走多遠?

      瑞幸會成為下一個ofo嗎?

      瑞幸就是一個資本主義的騙子!

      我根本就不看好瑞幸的布局,又賣咖啡,又賣果茶。

      ……

      剛剛結束了一輪的面試,跟面試官的交流的過程中,我發現幾乎所有的面試官都不怎么看好luckin的發展模式——我聽到最多的兩個詞,也不過是騙子、瘋子。

      接下來,我想從三個維度來分析為什么我看好luckin。

      一、背景

      2008年至今,中國咖啡市場已經十年了。

      • 這十年里,神州租車維持了十萬兩車隊的這樣一個規模,公司負債率由高達百分之九十九,到現在區域健康。
      • 這十年里,神州專車,成功在網約車市場里殺出血路,成為了中國第一家盈利的網約車平臺。
      • 這十年里,神州收購了寶沃—人車生態圈的最后一個閉環。

      就在大家在幻想神州如何在出行行業,或者車企大舉發展的時候,luckin上市了!

      450天,市值一度飆升至60億美元。

      當然這個世界上從來都沒有任何突如其來的傳奇,早在luckin成立之初,優車團隊就開始了長達一年半的布局,

      二、運營

      1. 神州專車如何成為第一個盈利的網約車平臺

      一開始,luckin的目標用戶和神州專車的用戶幾乎一致。通俗的來說,就是有錢花又在上班的叔叔阿姨,湯唯和張震成為第一代代言人也就順其自然了。

      優車有免費接送機,黃金周五等營銷策略。

      瑞幸咖啡:優惠券獲客可以走多遠?

      在2015年,互聯網平均獲客成本大約在20-30元之間,而神州專車不惜100元補貼來拉取新用戶。

      按照專車自有的盈利模式,扣除收益,加上投放的廣告以及代言,平均獲客成本大約在60-80元。

      如此瘋狂的宣傳以及補貼力度簡直可以用瘋狂來形容,不過身邊很多人都不知道這個活動。那么有一種情況,第一,你并不是神州專車的目標用戶。

      補貼拉新大家最關注的不過三個點:數量,存留,用戶健康度。這次補貼的精準度簡直可以用可怕來形容,新用戶重復消費率高達了百分之六十,我們也知道有接送機想法的是怎么樣的一群用戶,所以就不再多加描述了。

      這樣一來也就是說,神州用兩到三倍的錢,留住了兩到三倍最健康的具有較高消費能力的用戶,并且靠他們獲取了兩到三倍甚至更多的收益,這樣再看來這補貼花的值嗎?

      2. luckin拉新三大法寶:優惠券,代言,裂變式

      瑞幸咖啡:優惠券獲客可以走多遠?

      luckin的拉新策略十分直接,你一杯我一杯,大家都免費。效果如何?我們數據說話。

      這里,易觀數據關于瑞幸運營的行業報告已經可以很清楚的看出來了。

      我們再來看看luckin的獲客成本:

      瑞幸咖啡:優惠券獲客可以走多遠?

      在互聯網流量費用越來越高的背景來,luckin的獲客成本卻在一路下降。2019年一個有效用戶百元難求的局面下,瑞幸就能靠僅僅17元獲取,而且用戶的質量我們也已經說過了。

      為什么會這樣呢?

      1)優惠券打開品牌

      中國人每天平均咖啡飲品不到一杯,這也是無數人看衰瑞幸的一個槽。

      無數的看衰者都在幻想,當瑞幸停止發放優惠券,不能再購買20-30元一杯的咖啡,最后看到瑞幸破產倒閉的新聞,他們在屏幕面前哈哈大笑。

      我想這一天永遠也不會來,因為瑞幸是永遠都不會停止方法優惠券的。

      一般人認為優惠券主要是兩個目的:獲取用戶豐富自己,燃燒對手打開市場。沒錯!

      但是他們忘記了,luckin,在品牌塑造以及門店經營都是一絲不茍的:從logo,到咖啡機咖啡豆,甚至是每次推廣的文案,都是精心打造的。

      每一次luckin的消費都是對消費者的一次心理沖擊。我聽到很多人在說,我本來從來都不喝咖啡的,直到我喝了第一杯免費的luckin……瑞幸在用優惠券培養用戶的習慣,是的品牌效應達到了極致。

      2)優惠券策略

      本人也很有幸參與到了luckin的優惠券布局中,在調用各個方面的數據中我發現:luckin的門店,日均流水大約在10w—80w之間,部分的高達100w以上,當然更多的不足10w。

      地區消費能力不平均導致了這一現象,更有意思的發現:在不足10W的門店里5折以下消費者占據了大多數。在這一行業2折即可盈利的背景下,我提出了一種新的優惠券模式。

      其實,商品的全國定價統一是非常反人類的(電商的出現導致了這一現象的發生,各個地方的人力成本,資源成本本來就差距巨大,更不用說貧富差距懸殊的中國)。

      出于品牌角度,我們也不會不同地區不同定價,然后被貼上種族歧視的標簽——但是我們可以做到不同地區,不同優惠券。互聯網的商業模式從傳統商業中來,也應該回到傳統商業中去。在收益較差門店消費較多的用戶,以后或許會有更多的38折咖啡券哦(好的,我透露太多了)。

      3. luckin的三級火箭

      互聯網營銷三級火箭,已經是個常見的不能再常見的話題了那么luckin的三級是怎么樣的呢?

      第一級

      luckin咖啡店,占據一二線主流用戶場景,獲取高質量消費用戶,

      小鹿茶加盟店,下城到四五線甚至鄉鎮級市場,營造全國品牌。

      不看好luckin的人緊盯著luckin的一級火箭,殊不知,火箭里的燃料多到讓人驚呆。

      第二級

      聯名周邊,69小藍杯,139鹿角杯,盲盒,隕石袋。下一個新品?好吧告訴你小鹿衫!

      進一步推動luckin的品牌,靠著流量明星,熱門話題。明星會不火,話題會不新鮮,但是luckin的新品只會越來越不可思議。

      第三級

      EMMM,這個真的不能再說了,也就是最近火到不能再火的場景消費啦:賣咖啡機?賣咖啡豆?其實進軍教育,體育也都是可以的,最近luckin跟NBA聯名大家發現了嗎?

      本文為@運營喵原創,運營喵專欄作者。

      (1)
      運營喵運營喵官方
      上一篇 2019-09-11 13:35
      下一篇 2019-09-27 10:56

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