沒有自己的app，也沒有小程序，一年在微信里面賣貨5個億，你覺得需要花多少錢？多少人？

今年關于微商和社交電商的話題討論的都很少，大家把更多的注意力都放在了短視頻+直播帶貨上。

大家都普遍認為，做分銷、團購的電商業務普遍比較艱難，而且盡管很多人都在喊做私域，但在私域內能做好成交的團隊沒幾個。

今天村長要和大家分享一個極為特殊且低調的私域電商案例——小紅帽嚴選，村長有幸和他們創始人交流過，我們先來看看他們的數據吧。

2017年初創始人帶著一名客服就完成了5000萬的銷售，2019年7個人完成了1個億銷售，2020年完成了5個億銷售這時候的團隊人數才20多個人。

那他們到底是做對了什么呢？

01 先做個可信賴的人

小紅帽在開始做私域團購之前，是一名全職寶媽，但給身邊的朋友有兩個印象;

1、會買東西

朋友覺得小紅帽買東西的眼光很好，不僅會選好東西，還能把錢花的恰到好處。

2、值得信賴

小紅帽為人爽快、靠譜、熱心，所以小紅帽分享出來的商品只要自己有需要，一般都會毫不猶豫的買。

基于這兩個核心的前提條件，2017小紅帽去三亞游玩的時候買了一次芒果自己覺得特別好，所以就發了朋友圈問有沒有人需要幫忙帶的。

這完全是一次隨心的免費帶貨，但沒想到這次無心之舉卻開啟了小紅帽的私域團購之旅。

第一批用戶買了之后覺得質量特別好，許多人都委托小紅帽幫忙再買幾箱，于是她便順勢建了第一個團購群。

這里需要再補充一下，小紅帽還是一名國際高端學校的學生家長，所以本來就認識一些學生家長，既有信任基礎，也有一些基本的高消費客戶。

02 找到認可自己的客戶

村長深度體驗過小紅帽的產品，說實話，價格是真的挺貴的，就是同樣的商品，有些遠比淘寶、京東都貴一些。

但是為什么這些用戶還會下單購買呢？

除了追求省事放心外，這些消費者大部分都是中高端人群，比如某個企業高管的妻子、線下連鎖店鋪老板之類的，他們對于價格相差三四塊錢完全沒有那么敏感。

他們更加強調的是品質，是減少自己挑選的時間，是購買之后沒有太多的售后。

所以小紅帽并不急于擴張自己的客戶，都是靠口碑傳播的。

1、追求超高復購

小紅帽并不希望找1000個用戶每人只來買了一次商品，而是希望1000個用戶每年都能來消費幾十次，幾百次。

2、嚴格限制代理條件

并非像普通的社交電商平臺一樣，任何人點擊一個鏈接或者交399就能成為的代理。

想成為小紅帽的代理必須消費5萬元以上，而且每個月對銷售業績都有考核，達不到要求的都會被降級和清退。

這種嚴格的考核制度，確保了分銷的質量，也提升了消費者的質量。

因為只有代理找到和自己一樣有消費能力的客戶，才能確保自己每個月完成銷售指標。

03 堅持親自試吃試用

一般一天隨便做個小活動，都有一二百萬的銷售額，所以許多商家都想成為小紅帽的供應商，但這并非易事。

1、必須驗貨實拍：商家必須把商品郵寄給小紅帽團隊進行評測

2、親自試吃試用：所有商品小紅帽本身會親自試用一遍

3、一人決定選品：為了保證商品的選品調性和質量，選品小組有初次刪選和提報的權利，但只有小紅帽本人有最終決定權。

4、長期體驗周期：化妝品想要上架的難度更大，必須使用半個月之后無任何問題才有機會，這也讓小紅帽曾經一款化妝品帶貨超百萬。

5、超低入選率：目前小紅帽每天至少會受到50款以上商家郵寄的樣品，但是每天只有3-5款商品能夠上新，這就意味著至少有90%的商品會被淘汰。

比如在小紅帽看來，毛利率不是唯一的指標，好吃好用好玩才是，有些商品哪怕商家給的利潤再高，也沒有機會獲得推薦。

6、定期舉辦活動：除了每天上新外，小紅帽也有一些商品的活動比如專屬的節日、大牌折扣、每月10號的會員日，一般單場活動銷售額至少有幾百萬以上，但活動并非像電商平臺那樣頻繁，小紅帽更關注品質。

7、提供實拍素材：小紅帽每天都會更新商品的素材庫，所有的素材只用自己實拍的。

雖然沒有品牌方提供的好看，但用戶更愿意相信他們自己使用的圖片和視頻素材，包括詳情頁都是自己拍的，完全打破了傳統客戶對詳情頁的理解。

正是因為小紅帽這種極其嚴謹的選品態度，才能讓客戶買的放心，團長推廣的放心，順便說一句小紅帽的代理100%都是由自己的客戶發展而來的。

04 把代理當朋友

按照傳統的社交分銷，平臺需要對代理不停進行培訓，但是在小紅帽里，幾乎沒有任何的培訓，不去講怎么把商品銷售給客戶，不去講怎么去發展自己的下級代理，從頭到尾都只強調一點：不自用，不分享。

1、定期給代理寄送樣品

代理也是參與樣品評審中重要的一個角色，小紅帽十分重視他們對商品的評價反饋。

2、主動關心惦記用戶

a、小紅帽的直屬群和代理并不多，每天都在朋友圈、微信群和他們打交道，聽他們的需求和建議。

b、在疫情期間還主動給客戶免費送防疫物資，自己旅游遇到好東西也會隨手買來送給客戶，包括客戶生日之類的都會記在心上。

c、針對VIP用戶每月還有一些專屬福利，比如提前試用，限量商品優惠購買。

3、不定期舉辦線下活動

小紅帽也會舉辦一些線下活動，但這些活動也不是什么創富分享會，而是親子派對、閨蜜下午茶、愛心義工等活動。

只要群里面的客戶有一些活動需求，小紅帽就積極扮演活動的組織者，而不是銷售者，她相信用真心換真心。

以上就是簡短的和大家分享一下小紅帽團隊的案例，他們今年的目標是希望做到7個億，但是他們直到現在也沒有技術人員，沒有自己的app，直接使用市面上開放的第三方平臺。

而且小紅帽還極其低調，她說她更愿意把時間花在和代理、用戶身上，她相信時間的價值。

所以小紅帽這個案例，也給我帶來三個核心的啟示：

1、專注一部分用戶的消費

在私域里面做生意，與其做一群人的生意，不如專注于某一類用戶的消費場景，并不是做大而全的生意。

許多電商團隊一直對自己的客戶定位不清晰也不堅定，大家打開自己手上的電商app，幾乎都有免單、一分購、九塊九的專區，不管是高端還是低端的。

但小紅帽目前在售的商品沒有低于9.9的，平均的價格都在一兩百元左右，只有部分小食品在30-50元。

2、與其追求規模不如追求復購

找一百個客戶每人買一次，不如維系好一個客戶讓他一年消費一百次。

一味的追求規模，反而使自己失去了初心做出了錯誤的判斷，何況有時候做規模還不一定有利潤。

小紅帽目前的C客戶才只有幾萬人而已，B端真正有實力的代理也才二三百人。

但是他們的復購率高達70%以上，其他人不是因為商品不好而不買，而是用戶不精準，消費能力不夠。

其中一個高級代理只有兩個微信群，一年就能賣出2000萬的商品。

3、做好嚴選相信口碑

小紅帽一開始做社群根本就沒有抱著賺錢的目的，因為她畢業不久就已經在家帶娃了，完全可以不用做這辛苦活。

但是小紅帽一開始就是想尋找一份認同感，每單有用戶在朋友圈、微信群、私信夸她的時候，她就會覺得特別驕傲。

前期有很長一段時間，小紅帽都沒有考慮過賺錢，幾乎是零毛利供貨的。

但隨著自己對商品的品質、審美越來越高，她的口碑也越來越好，很多人客戶都會主動把身邊一些人拉進群消費，其中還有一些人主動申請成為代理。

而做到5個億左右的銷售額也不是一蹴而就的，從2017年社交電商大火開始，中間無數融資過億的社交電商平臺都倒下了，小紅帽卻在逆勢增長，這一切都源自于小紅帽的用心。

村長也試著申請她的代理，在這三個月里面，沒有一個官方人員和我溝通指導，也沒有一次線下會銷。

每天就是自己看、自己選分銷的商品，能這么做就足矣可見他們對自己商品的信心。

4、私域精細化是最大的紅利

電商一直是最大的機會，但想要做好私域電商，不管是把淘寶客戶導流還是線下連鎖門店客戶導流亦或是私域微信裂變，有流量只是一個基礎，最重要的就是如何做好私域用戶的運營。

為了更好的服務于C端客戶和B端代理，小紅帽最看重的就是選品和客服，除了選品自己親自把關外，小紅帽專門聘請了阿里一位有著11年客戶管理經驗的主管來負責客戶服務的工作，足以體現小紅毛對客戶服務、口碑的重視。