閱讀特點:

• 我要知道的比別人快
• 我要知道的比別人多
• 我要跟別人不太一樣
• 我要讀有用有趣的
• 我要更高效的閱讀
• 我想要更好的閱讀服務

解決方案：

• 用一篇文章把一件事情說透，做到料足夠多
• 挖一些大家不知道的事情
• 提供一種新鮮的觀點或者認知
• 單位時間內為用戶提供更多的信息量
• 在信息量不變的前提下讓用戶更快獲取

• 怎么寫是戰術問題，寫什么是戰略問題，不要用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰，戰略上的選題能力是新媒體時代一項決定生死的關鍵能力

內容寫作能力：

• 寫作能力是一項基礎能力，是不可或缺的基本功。必須具備一定語言組織能力，把事說清楚

內容運營能力：

• 通過一系列運營手段，讓內容價值最大化，鏈接更多的用戶才能獲取更多的用戶
• 具體工作：包裝內容+分發內容

用戶感知能力：

• 死磕用戶需求痛點，多分析用戶屬性，琢磨人性，多學點心理學知識

用戶運營能力：

• 通過運營，與用戶發生連接并加深與用戶的關系，重要的是看能不能日復一日的高效執行

大眾審美能力：

• 圖片的美觀程度、選題品味、排版的美感、賬號的人格化

• 帶著預期和目標閱讀
• 強制性做筆記和輸出，沒有輸出的輸入是沒有價值的
• 聚焦的主題式閱讀，一個小周期內解決一個問題
• 反復的重讀經典文章，學習需要不斷的重復
• 批判性思維和學習心態閱讀，取人之長補己之短
• 不斷帶入工作場景

頭像設計方向：

• 用賬號名字

用賬號名字作為頭像，背景sè為品牌sè

如何做？：名字全稱+品牌sè背景；名字中的一部分+品牌sè背景

• 用人物形象

用個人真實頭像；

用個人漫畫頭像

用賬號IP漫畫頭像

• 用品牌LOGO

使用自己品牌的LOGO

根據賬號的調性和內容風格設計新的LOGO

好的頭像標準：

• 極簡風格：要想讓用戶記得住，就要簡單的不能再簡單
• sè澤鮮明

顏sè不能多，兩種顏sè最佳，盡量不要超過三種

顏sè要夠純、夠亮、夠飽滿

少用暗sè盡量不要模糊不清

• 關鍵名字

頭像要一眼就能看明白

最好和名字有關聯

名字和頭像是一個系統，是互相解釋、互為補充的作用

• 看的清楚：頭像呈現所有的元素都是看的清楚的

• 自動回復是與用戶第一次真正意義上的互動
• 需要抓住機會，與用戶發生更多的關系

寫好關注后自動回復的3各部分

• 第一句寫歡迎語：文案風格可多樣化，但體現自身內容風格和調性
• 第一段自我介紹：工作內容、主要提供的服務、提供服務的形式、價值觀、理念
• 引導用戶參與活動：引導用戶點擊超鏈接、引導用戶回復關鍵詞、引導點擊菜單欄

自動回復標準：

• 盡量要簡短，減少用戶壓力
• 篇幅長的時候要注意分段
• 不要用網址，要用超鏈接

目的：

• 保持持續提供具有用戶價值且符合用戶預期的優質內容

規劃：

• • 內容定位：發什么？

①自檢：為哪一個細分人群服務？；能解決哪一個細分需求？

②需求：具體需求，而不是模糊需求；真實需求，而不是偽需求；垂直單一需求，而不是全覆蓋多個需求

• 內容產量：發多少

  ①根據團隊人員配置，確定產出量

  ②推送節奏穩定，給用戶閱讀預期

• 內容形式：怎么發：文字、圖片、音頻、視頻，單一形式或多種形式組合
• 內容來源：誰提供：內部來源&外部來源，權衡利弊
• 內容調性：人格化：①人格設定；②語言特點；③內容風向；④價值取向

公眾號的調性

• 調性=人格化+賬號風格
• 調性與用戶是相互影響的，調性越好越有辨識度，用戶質量也就越高

優質公眾號

• 持續的為同一批用戶，滿足同一種內容需求

建立素材庫

• 標題庫

  重要性：標題套路非常強，建立素材庫有助于分析、學習、模仿和套用

  來源：自身賬號、朋友圈、標桿大號中的爆款標題

• 選題庫

  重要性：避免陷入選題的焦慮

  來源：自身賬號、朋友圈、標桿大號中的爆款標題

• 轉載庫

  重要性：避免刻意尋找轉載內容導致時間上的浪費

  方法：收藏優質內容并建立分類標簽，加入轉載授權群

• 素材庫

  重要性：迅速調取寫作素材、案例等

  方法：收藏并分類梳理，及時整理。有意識的的應用素材，避免素材內容的浪費

• 靈感庫

  重要性：靈感會隨時隨地產生，需要隨時記錄

  方法：便簽或語音備忘錄記錄稍縱即逝的思考靈感

選題痛點

• 寫作很用力，但選題不重視

  選題做不好，后續工作都是低效的

• 選題很重視，但判斷不準確

  作者的判斷是感性的、模糊的、主觀的

  作者會理性分析，但理性判斷是錯誤的

選題技巧

• 挖掘內容定位關鍵詞

  可以幫助找出無窮的選題

  可以幫助更好的熟悉行業、理解行業、解讀行業

• 死磕用戶需求和痛點

  明確細分用戶群體，回歸用戶真實的生活場景中，列出需求和痛點。

• 借勢熱點

  公式=熱點關鍵詞?× 內容定位?× 用戶

• 緊跟同行

  時刻關注你的同行賬號、競品賬號。競品的選題大多是經過市場驗證的

• 借鑒爆款

  嘗試給爆款文章變換場景、偷梁換柱等，貼合自己的內容

• 開選題會

  確定大體方向，每個人都開動腦筋去想，思考、觀點、角度的相互碰撞，激發靈感

• 選題標準

  ①選題覆蓋人群是否足夠大：覆蓋人群指選題潛在的閱讀人數

  ②選題角度是否足夠有痛點：痛點程度指點開文章人數占覆蓋人數比例；選題戳中足夠多人的痛點

  ③選題是否已經被過度消費：要趕早班車，晚了不再追。常規熱點不要扎堆，要放在具體場景和案例中

• 選題方法

  ①選題要緊跟大熱點：熱點話題就是最好的10W+選題。判斷方法（看微博是否上了熱搜榜，看朋友圈是否在刷屏，看知乎上是否在大量討論，看身邊的朋友是否知道）

  ②選題要切中行業大痛點：選擇所在行業領域里更普遍更大的痛點

  ③選題要結合人性普遍痛點

  ④選題角度要做出差異化：避開同一話題中的主流選題；避開同一選題中的主流角度

公眾號排版：

• 排版是將幾千字的文章模板化、簡單化、結構化的過程
• 用戶首先識別形狀、顏色、板式等信息，然后才具體理解文本?
• 板式設計的目的在于傳達信息和交流，強調設計對象的可讀性和易讀性
• 通過各個元素布局在不同的位置，可以強調作品的層次感

排版的必要性：

• 提升閱讀體驗：段落清晰、整潔有序、邏輯感強
• 心理暗示：給用戶內容精良的內容暗示，排版有品位的公眾號內容不會太差
• 提高文章讀完率：閱讀量僅代表打開率，而非讀完率
• 輔助塑造品牌：持續穩定高標準的排版風格塑造品牌形象

排版的設計原則：

• 風格固定原則：對用戶來說，內容是產品或服務，要保證質量和形式的穩定性
• 簡約美觀原則：不要為了排版而排版，內容為王；排版工具要克制，不要復雜，復雜的排版反而降低了閱讀體驗
• 結構清晰原則：保證文章整體性
• 重點突出原則：呈現內容要有優先級，突出表達重點內容

文字排版的七個技巧：

• 內容模塊化：長文劃分四五個模塊，通過小標題進行概括
• 段落標準化：三四行一段的分段格式最舒服，一段文字最好不要超過8行
• 字體字號規范：字體（最好用默認字體）；字號（正文用14-16號字）；小標題（用16-18號字）；注釋（用12-14號字）
• 文字配色：正文（黑sè）；注釋（灰sè）；品牌sè（選一個亮眼的顏sè）
• 重點突出技巧：需要重點突出的單獨列出；標注品牌sè；字體加粗、字號加大；使用特殊排版風格
• 摘要排版：摘要一定要寫，保持在10字，不要超過15字
• 標題排版：標題長度不超過32字，25字內最合適?；遵循閱讀習慣使用逗號、頓號、句號、問號、引號

正文排版規范案例：

• 正文用15PX字（合理區間14-16PX）
• 正文字sè#3F3F3F，更加柔和
• 加粗字sè#000000，更突出
• 注釋用13PX字（合理區間12-14PX）
• 注釋字sè#888888
• 兩端對齊（模塊化）：頁邊距16mm（圖文左右留白）；段后距5mm（圖文上下留白）；行間距1.75mm（多行文字留白）；字間距1.5mm（單行文字留白）
• 手機1屏以內，文字兩段以上，重點句子3句以下，顏色不超過三種

02?封面圖 | 頭圖 | 配圖

為什么？

• 商業化變現容易：人格化增加用戶信任，容易變現
• 更好的閱讀體驗：表達上更加直接，容易了拉近用戶距離
• 增加關注：用戶對人的認可大于對內容的認可
• 增加辨識度：降低內容同質化影響

如何做好公眾號人格化

• 起一個好的昵稱：好聽、接地氣、符合調性的名字
• 進行人格化設定：性格設定，說話方式
• 內容上進行人格化表達：與讀者交流
• 運營商進行人格化互動：多回復后臺消息與評論內容，評論中展示人格化的風格
• 注意事項：

  人格化要要官方化決策：有團隊協商決定，以此代表品牌形象

  謹慎設定，持續使用：一旦定下來就不要輕易改變

欄目化運營

• 定位明確方便梳理內容：有目標感，從用戶需求出發
• 方便后期管理：專題整合，重排
• 幫助用戶明確閱讀預期
• 降低用戶選擇成本：用戶只需要打開對ta有用的內容
• 方便用戶后期查詢：內容的時效性是有區別的

如何實現欄目化運營

• • 根據需求點及痛點，重新梳理內容定位與板塊
  • 給每個欄目確定名稱，最好2-4字
  • 確立標注形式：直接用欄目名字做封面圖，每次使用；直接在標題中展示
  • 注意事項：

①若用欄目名稱做封面圖，確保在朋友圈能夠看清全稱

②?若直接在題目中體現欄目名，最后加上區隔號，如【】、|

③如果不能把所有內容欄目化 ，可以部分欄目化

歷史文章

• 更新頻率快，會讓高價值歷史文章被埋沒
• 重新發掘利用高價值的歷史文章，避免內容浪費

如何提升歷史文章的利用價值

• 價值恒定，重新發布：有持續價值的文章可以多次推送
• 借勢熱點，整合利用：每次熱點事件后可以聯系之前的素材進行整合利用
• 相關文章，文中插入：插入相關文章鏈接，提高閱讀體驗
• 優質文章，文末推薦
• 列關鍵詞點擊查看

  ①持續發揮優質文章的價值

  ②增加黏性，提高用戶停留時間

  ③方便用戶查閱

• 專題審核，形成體系：分類整理，放在菜單欄里

02?公眾號互動功能

數據：數據是最直觀、理性的表現工作中的問題。新媒體人要形成數據思維，用數據說話

用戶增長數據：

• 凈增、新增、取關：

  用戶凈增數是公眾號的發展根據

  日凈增數理想狀態：整體穩定、上升趨勢

  客觀看待新增與取關量，調整文章質量與方向內容

• 用戶來源數據

  ①公眾號搜索

  ②圖文頁內名稱

  ③名片分享

  ④掃描二維碼

閱讀量數據：

• 閱讀量變化趨勢：內容驅動，平穩上升
• 公眾號會話打開人數：影響選題與標題質量
• 文章轉發分享人數：分享人數帶表增量用戶，只有分享能帶來新的變化
• 朋友圈閱讀量占比：朋友圈閱讀量占比越高越好，代表增量的數據，重點分析
• 四個看閱讀量數據的小技巧

  ①閱讀量低、分享人數低：標題差，內容差

  ②閱讀量低、分享人數高：標題差，內容好

  ③閱讀量高、分享人數低：標題好，內容差

  ④閱讀量高、分享人數高：標題好，內容好

用戶互動數據：

• 在看數：在看量與內容質量直接聯系
• 留言數：留言數是選題的風向標
• 菜單點擊數：以此可以發現用戶痛點

02?種子用戶與互推

冷啟動獲得第一批用戶

• 用已有賬號推廣

  ①文章轉載

  ②菜單欄

  ③自動回復

  ④閱讀原文

  ⑤評論置頂

• 用其內容平臺推廣

  官網、微博、貼吧、QQ群、微信群

• 線下用戶引流到線上：實體店、線下終端
• 組織策劃線上活動：知識付費等
• 微信好友、微信群和朋友圈推廣
• 付費推廣：KOL、行業公眾號、廣點通

冷啟動注意事項：

• 啟動第一批用戶前，一定要把前期工作做好
• 目標用戶和內容定位要足夠清晰
• 賬號名稱和頭像足夠吸引人且相對確定
• 公眾號功能介紹寫好
• 關注后的自動回復文案要精心設計好

一對多互推

• 標題：拒絕標題黨（加上“薦號”，真誠推薦）
• 推薦語真誠不套路：以朋友介紹朋友的口吻寫
• 賬號選在【挑選精品賬號】：推薦高質量賬號，形成良性循環
• 推送位置和頻次：頭條推送，頻次較低（減少頻率增加質量）
• 一切以用戶為中心，提高用戶體驗

一對一互推

• 題目直接用被推號的題目，被題目吸引體驗佳
• 作者欄：填寫“薦號”等提示語，加強用戶體驗
• 位置和頻次：非頭條、高頻率
• 文案技巧

  一對一互推文案由被推賬號作者提供

  開頭以用戶視角介紹賬號

  中間羅列曾產出的爆文題目

  最后附上推薦語，提示用戶關注

• 文末對互推行為做簡單解釋說明
• 互推文案定期刪除：提高用戶體驗、保護品牌美譽度