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      通過AARRR增長模型看微信讀書的產品增長

      看看別人家的產品是怎么做增長的。。。
      鳥哥筆記,用戶運營,PM漫談,用戶研究,用戶運營,用戶增長,案例分析

      前言

      進入移動互聯網的下半場,隨著人口紅利消失,流量的獲取越來越難。新增獲取用戶的流量大部分來源存量市場。通過粗暴砸錢的方式并不能給平臺帶來很好的用戶增長及留存;用戶增長已經進入精細化階段,如何通過越低的成本,獲取大批量的優質用戶,已經是運營和產品目前需要解決的問題;

      最近剛剛看完增長黑客一書,結合自身對用戶增長的見聞。以微信讀書為例,談談用戶增長的一些見解。

      本文主要由以下幾大方面組成

      1、關于微信讀書

      2、產品AARRR模型

      3、結語

      一、關于微信讀書

      1.1產品概況

      微信讀書第一個版本發布于2015年8月,產品定位社交+閱讀。Slogan,讓閱讀不再孤單。主要基于微信關系鏈打造集書籍閱讀、書籍推薦、書評分享、書友交流等功能于一身閱讀社交應用;

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      微信讀書相關頁面

      1.2市場分析

      根據易觀千帆的一份行業調研報告可知,當前微信讀書在行業中屬于第一梯隊,2018上半年IOS下載渠道804萬,活躍用戶數達700余萬。

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      中國移動閱讀市場規模

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      2018年上半年移動閱讀app下載量排行

      1.3用戶分析

      微信讀書男女用戶比例接近3:2,90后及80后為主,主要分布于沿海一帶。

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      使用人群占比

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      使用人群年齡占比

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      區域占比

      1.4產品核心業務邏輯

      產品的主要邏輯是基于用戶找書、閱讀、評書、分享等功能加入社交元素。在提供良好閱讀體驗的同時,實現書友之間閱讀心得體會交流、分享;

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      核心業務流程圖

      1.5產品結構圖

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      產品結構圖

      二、產品的AARRR模型

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      AARRR模型包含以下五大內容:

      獲取(Acquisition):用戶如何發現(并來到)你的產品?

      激活(Activation):用戶的第一次使用體驗如何?

      留存(Retention):用戶是否還會回到產品(重復使用)?

      收入(Revenue):產品怎樣(通過用戶)賺錢?

      傳播(Refer):用戶是否愿意告訴其他用戶?

      2.1用戶獲取

      用戶獲取階段主要找到用戶增長的核心渠道,找到相應的渠道后,進一步針對該渠道進行優化;比如微信讀書通過限時贈一得以的營銷活動,通過后臺數據分析發現用戶獲取的效果很好。那么接下來就要創建更多的類似基于熟人社交的營銷活動,借助老用戶幫助平臺拉新用戶;

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      微信讀書用戶獲取的部分策略

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      微信讀書相關頁面圖

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      2015至2018年微信讀書新用戶導入情況

      2.1用戶激活

      在激發用戶活躍階段,增長團隊主要做好以下幾大方面的工作:

      1、通過埋點等手段收集新用戶的畫像及用戶行為軌跡,創建轉化漏斗模型。

      2、通過收集到的數據,幫助新用戶更快的體驗到產品的亮點,發現產品的核心價值,促進產品進一步傳播;

      3、觀察活躍用戶與非活躍用戶之間的差異,盡快定位到相關問題,進行優化;

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      微信讀書激發活躍部分策略

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      微信讀書部分頁面

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      微信讀書月活躍用戶情況

      2.3用戶留存

      在用戶留存階段,增長團隊主要作用是確保產品繼續為用戶帶來更大的價值;除了要不斷提升產品功能體驗,還要時刻關注競品動態、收集用戶反饋的意見,不斷提升產品的價值;

      微信讀書在用戶留存方面做得比較好的有:

      1、閱讀時長激勵制度:以“優惠”激勵用戶閱讀在提高用戶留存方面,微信讀書做得很出色的一點就是書幣兌換機制:只要閱讀 30 分鐘就可兌換 1 個書幣,“閱讀——換幣——買書”,形成了很好的正向循環,每周最多可兌換 10 書幣。有利于促使用戶持續購買書籍,再次閱讀,提高用戶留存。

      2、“分享/互動”等社交活動提高留存率:一方面建立用戶成長體系顯示已讀書籍、閱讀時長和好友閱讀排行。利用用戶榮耀以及攀比的心理提高用戶使用的頻率。另一方面,基于熟人社交,老用戶通過微信自有渠道微信好友、朋友圈分享給好友。

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      微信讀書提高留存的部分策略

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      微信讀書用戶留存率

      2.4用戶變現

      所有的互聯網產品在前期做了那么多的工作,最后的目標就是為了產品能夠盈利。常見的商業模式策略有打造會員、核心功能限時使用等;增長團隊在這階段的工作主要通過數據分析,分析用戶對各大商業模式策略的付費情況,找到大部分用戶付費的商業策略。

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      微信讀書用戶變現部分策略

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      微信讀書頁面

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      2015年至今微信讀書日充值金額

      2.5病毒傳播

      病毒傳播主要是用戶對產品很認可,愿意主動分享給身邊的人去體驗;

      病毒傳播兩大核心指標,K因子(某個用戶向其他人傳播產品的程度x被感染用戶轉化成新用戶的比例)和病毒循環周期(從用戶發出邀請到新用戶完成轉化所需要的時間),通過邀請好友、增發渠道、優化落地頁提高轉化等可以提高K因子,降低操作門檻,提高核心功能體驗可以減少周期。

      除了這些手段以外,還要充分利用用戶喜愛、逐利、互惠、求助、炫耀、爭搶稀缺資源、害怕失去錯過、懶惰等用戶心理。

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      微信讀書部分病毒傳播策略

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      微信讀書相關頁面

      三、結語

      微信讀書的用戶增長整體表現一般。主要原因個人認為,微信讀書雖然借助微信強大社交鏈。但在移動端閱讀市場 還屬于后起之秀。在閱讀這個行業存在很多深耕多年的閱讀應用,市場競爭相當激烈。另一方面短視頻等應用的沖擊,導致微信讀書增長不如預期。

      建議:

      1、提高微信讀書音頻的整體質量。對于部分用戶來說,相比于閱讀,他們更喜歡聽書的功能。目前朗讀的功能還是很生硬,如果能優化好這塊功能,能促進潛在用戶的轉化;

      2、針對不同的用戶群體提供多樣化的內容需求。微信讀書雖然簽約了很多作家,但目前影響力甚微,可以嘗試像得到、混沌大學等簽約在某個領域有影響力的作家合作輸出更佳優質的內容。

      3、完善推薦機制,做到算法與人相結合。

      本文為@運營喵原創,運營喵專欄作者。

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      上一篇 2019-03-11 14:14
      下一篇 2019-03-12 15:39

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