在運營圈流行這樣一句很火爆的話：

之前所有的行業，現在都可以用社群的思維重新再做一遍！

社群，到底是否有如此大的魔力？

剛剛過去的2020，不堪回首，疫情的沖擊之下，全球經濟蒙塵，堪稱全球史上最難的一年，一場疫情，加速了各行業的洗牌和淘汰。

據統計：截止2020年12月27日，今年一共有932家創業公司關閉，其中4月份關閉最多，達214家，占到了總數的22.96%，次之是1月和3月，分別關閉了195家和171家公司，上半年共有881家公司關閉，占全年的94.53%。

關閉公司中北京的創業公司最多，達到了316家，占比33.91%，其次是廣東、上海。行業領取中影響最嚴重的為金融公司，有166家，其次是企業服務類公司118家，第三是電子商務公司108家，第四教育機構有76家。

但同時也成就了很多新生的商業機遇，如直播電商、短視頻電商等，在抖音月銷1000萬以上的直播間，7月份70個；8月份就增長到了130個，9月份160個，10月份206個，破億的有羅永浩、懶貓nono、ojaer歐紀爾、張庭、羅拉密碼、岳老板和衣哥。

有去年賣出19億的交個朋友羅永浩，OMG買它買它李佳琪等直播網紅，基本霸榜了淘寶、抖音、快手等電商平臺！

生存如此艱難，那么除了火爆全網的直播和短視頻，對于其他人有沒有一種與互聯網彼此連接起來的可能，有的，那就是社群——任何人都可參與的社群，不論從微商時代還是到現在的社交電商、新零售、私域流量等，社群都是最好的成交場合。

互聯網時代，人人都是自媒體，人人都是價值的核心單元。很多企業也想試水社群，但是成效卻微乎其微，終究是社群的鍋還是運營的鍋？

其實，社群是最簡單的商業，也是最復雜的社交，最需要懂人心的營銷，不懂運營之道，沒有扎實的理論基礎，不具備專業的運營方法和經驗指導，很難做好社群運營的工作。

談到社群，很多人最先想到的就是建群拉人、廣告刷屏、發紅包，不斷地重復建群拉人、廣告刷屏、發紅包，，，

做社群運營，你是否也中招了？

任何一場活動，都需要骨架支撐+血肉充實，要從構思、起盤到策劃、執行、落實及復盤每一個細節處去思考，雖然基本思路大同小異，但最重要的是細節見成效，誰能把控細節，誰就離成功越近！

今天一起梳理下，社群運營需要注意的幾點：

建群之前，需要確定好群要做什么，怎么做，做成什么樣？

社群定位就是明確方向，確定社群的用戶畫像，確定流量來源及轉化模型，才能建立順暢的運營流程！根據需求選擇合適的運營工具輔助！

社群能為用戶提供什么，創造什么價值，為什么用戶要進群、要留在群里、要參與活動。每一步都需要有明確的方向引導，能吸引用戶注意力并選擇繼續留在群內給你成交轉化的機會，必定是有她所需要的價值輸出！

沒有粘性的社群是松散的、無組織的，很難形成一個擁有共同價值的集體！將某一領域、某一行業，某一具有相同屬性的用戶連接起來，形成場景共情和同理心相吸，才能鏈接更大的價值。

不同的用戶圈層，都有不同的文化調性，比如：二次元、漫畫、雷鬼、鬼畜等，再比如老年人：養生、保健、廣場舞等，每一代人，每一個圈層都有屬于自己的文化調性！

社群運營就在于抓住用戶的心理，給予用戶能夠表達的權利，創造激發表達欲望的空間，提供普適性的話題參與，真誠的服務每一個用戶，以平常的心態交朋友，為他們提供服務，認真用心的對待每一個用戶！

社群的類型，決定了運營社群的思路和方式，以及活動的策劃！

目前主要有：營銷型社群、產品型社群、服務型社區群

其中前期應用較多的是營銷型社群，中后期是服務型社群，但是不論是那類的社群，運營的目標，就是服務用戶，提供價值，實現目標！

所謂關鍵點：就是社群運營中在哪一步進行轉化，哪一步進行成交，一個社群基本由這幾個關鍵點組成：

知曉（熟悉）、興趣（吸引）、購買（認可）、推薦（忠實）

由初次接觸到成交再到推薦，是心理認知的逐步深入，越是熟悉越是了解才能構成用戶背后強大的信任建設！

水能載舟，亦能覆舟，社群也是如此，如何沒有很多的利用，也會帶來一點的風險，如何提前規避風險，在運營的過程中不斷優化掉風險環節，把控社群的輿論風向和整體節奏！

如何做到運營上的游刃有余，這就需要經驗和深度思考了，沒有一定的實操經驗和深入思考，很難將思路具體的落實到執行上！

社群運營思維將是每一位職場人必備的技能，也是營銷的利器。

試問自己：你了解過嗎？你能運用嗎？你愿學習嗎？