拉新留存越來越難，如何用積分營銷打破僵局？

受疫情影響和政策助推，在線教育需求大幅增加，數據顯示， 2021年中國在線教育行業市場規模預計將達到5596億元，越來越多教培企業開始拓展自己的線上業務，將在線教學、用戶運營、線上營銷作為2021年的重頭戲。

但是轉型了一段時間，很多教培企業也開始困惑：線上競爭愈加激烈，用戶越來越“免疫”互聯網套路，怎樣才能做好拉新引流以及用戶留存、激活呢？

其實做好積分營銷，打破拉新、留存、激活僵局并不難。

下面，以教育SaaS服務商創客匠人協助教培企業搭建的公眾號知識店鋪舉例，來看看我們可以怎樣借助積分營銷激活用戶，留存變現，裂變引流。

基本邏輯其實很簡單，商家首先根據用戶特點，設計積分任務，完成任務用戶即可獲得積分，積分又可在積分商城進行兌換抵現，實現平臺內的正循環。

我們要做好積分任務設計和積分商城獎品設計。

01設計積分任務

刺激用戶付費轉化，保持學習激情，進而提升學習效果，為后續再次轉化做好鋪墊。

激勵用戶提交個人信息，方便商家收集用戶資料，完善用戶畫像。

學員將優質課程推薦他人，獲得相應積分；若推薦成功，產生購課記錄，可獲得專屬積分。由學員主動分享，可以通過熟人社交，更好地實現流量裂變。

商家還可以設計一些打卡活動，例如作業打卡、日歷打卡等，參與打卡即可獲得積分；再挑選出最佳打卡前三名，展示打卡作品、學習成果等在學員作品專區，并通過公眾號推文推送，給前三名學員贈送額外積分及實物獎品。

通過積分獎勵+榮譽感，激勵學員打卡學習，并主動分享推文，宣傳活動，為商家增加曝光。

傳統教培企業轉型線上，并不會放棄自己的線下機構，一般來說是線上線下結合發展（OMO模式），而線上會是企業重要的引流手段。

因此，商家可以將線下活動發布在線上平臺宣傳，報名線下活動可獲得積分；同時，商家除了安排自己的講師外，還可以邀請學員作為嘉賓發言，學員報名嘉賓即可獲得積分，若被選中成為嘉賓將獲得額外積分。這樣既可以將線上流量向線下導流，又可以起到更好的宣傳作用，也可以激勵學員的學習。

學員做任務累積積分，商家可以通過積分商城豐富的商品來獎勵學員，刺激學員繼續積極做積分任務。那么，積分商城可以準備哪些商品呢？

虛擬商品可以是線上平臺的高級課程、訓練營、優惠券、兌換券、VIP體驗卡等，這樣可以刺激學員再次付費轉化，學習得越多，積分越多，購課越便宜，越積極購課，形成正向循環。

積分商城提供一定比例的實物商品，會對消費者的心理起到更好的刺激作用，也在一定程度上增加做任務的欲望。

商家可以結合自身業務及用戶喜好來提供實物商品，如書法培訓機構可以增加一些字帖、毛筆、硬筆等；烹飪培訓機構可以提供一些早餐機、蛋糕粉、油刷等；健身瑜伽機構可以提供瑜伽墊、瑜伽球、瑜伽服、家用啞鈴、拉力器等；家庭教育類機構可以選擇一些家庭教育書籍、孩子喜歡的一些小本子、習慣養成獎勵貼等。

除了虛擬商品和實物商品外，商家還可以提供積分兌換1V1高級服務，既可以是線上一對一咨詢服務，也可以是線下面對面服務，兌換后用戶可前往線下門店使用。

總的來說，積分營銷雖然簡單，但也需要結合商家的實際情況進行設計，把積分營銷與用戶拉新、激活、留存、裂變、轉換每一個環節緊密結合，才能真正發揮出積分的價值，與用戶建立深層鏈接，實現更多用戶黏性和忠誠度的提升，通過積分營銷，提升平臺口碑。

本文為@luna桃原創，運營喵專欄作者。