01直播復盤的關鍵指標

目標復盤

直播時長、總場觀、成交金額、訂單數量、漲粉數量、引流短視頻數量

直播間數據復盤

點擊數、成交人數、成交件數、轉化率、單品數量/成交額占比

輔助復盤

人員、貨品擺放、場地、道具、標題、封面圖

人員安排

參與當場直播的全體人員，包括選品、運營、主播、中控、客服

時間安排

常規時間-下播半個小時內

其他時間--開播前1個小時

02直播人員復盤內容

全程錄制

直播過程需要全程錄制，除了普通的手機錄制，還可以使用專業軟件錄制-蟬管家，錄制效果更好。

▲直播大屏-來源蟬管家

場控

直播的指揮官，也是復盤的組織者。

【工作職責】	隨時觀察直播過程中的任何事情，時刻要關注今晚直播間的目標達成情況，在線人數低時要組織加大引流、上福利、留住人并增加互動等方案實施，對正常直播的穩定性和高效性負責。
【關注問題】	場控需要關注的問題主要是產品上鏡沒有特點、產品要點歸納不足、預估直播數據出現偏差，直播中突發狀況無法做出有效判斷等問題。

主播

直面用戶的第一人。只要不是特殊產品或者特殊直播間，一般都會選用高顏值的，身高體重符合產品特點，口頭表達能力強，應變能力強，抗壓能力強。

【工作職責】

有自己的對產品及直播間的獨特見解，能主導或參與選款、賣點歸納、產品展示方式、直播玩法策劃、復盤優化等事項。

要有優秀的狀態調整能力、語言表達能力、善于總結并持續優化能力

【關注問題】

直播過程中，主播一般出現的問題是：在線人數激增時無法承接流量、直播間節奏出現偏差、黑粉出現時的臨場反應、粉絲提出專業問題無法及時回答、產品介紹賣點錯誤且混亂(特別是服裝穿搭出現明顯問題)、直播間號召力差、催單逼單付費能力弱等問題。

助播

充當了主播“好閨蜜”的角色，靈敏度、激情度、配合度極佳的優質人才是副播的不二之選。

【工作職責】	在主播介紹吃力時能制造話題、烘托氣氛，在粉絲要看細節時，第一時間給到產品近景，在做福利時，詳細介紹規則及抽獎操作，直播間粉絲有任何問題都要第一時間解答。
【關注問題】	副播會出現的問題是：狀態不足無法吊起直播間氛圍，與主播配合不佳、產品細節展示不清晰、優惠券發放不及時、問題回答或者解決不及時、傳遞道具錯誤等句題。

中控

中控的工作內容比較簡單，一般就是后臺的操作。

【工作職責】	產品上下架、價格及庫存的修改、配合主播進行數量的吶喊、優惠券的發放、實時的數據記錄等工作。
【關注問題】	中控在直播中出現的問題是：產品上下架問題操作失誤、庫存數量修改錯誤，逼單催單氣氛配合度不足，聲音不夠洪亮、實時問題出現后沒有進行記錄等問題。

投手

主要的工作內容是：為直播間引流，不管是直播間畫面短視頻或者引流短視頻的準備和發布，還是巨量千川或者dou+的投放，都需要做好及時輸出。

▲千川投放分析-來源蟬管家

03直播數據復盤

▲綜合復盤-來源蟬管家

關鍵數據項目	1）整場直播的基礎數據 2）了解商品詳情 3）了解觀眾互動數據 4）了解直播間流量來源
停留時長	平均停留時長=用戶觀看總時長/觀看總人數代表了你直播間的吸引力。參考值：大于一分鐘。
互動率	互動率=評論人數/觀看總人數反應了直播間里主播的話術能力、中控的運營能力。老粉的還有新粉的互動率，這個指標可以看出你直播間的活躍度。參考值：大于5，如果數據不足，就要通過隨心推或千川，投互動評論，把這個數據做起來。
轉粉率	轉粉率=新增粉絲數/觀看總人數這個數字代表了，下次還想來直播間的人數。要記得進了直播間的，一定要想辦法讓他點粉絲燈牌。參考值：場觀500，轉化率12 場觀1500，轉化率2.3 場觀2500，轉化率3.5 場觀5000，轉化率4.5
轉關注率	參考值：場觀500，轉化率2 場觀1500，轉化率3 場觀2500，轉化率3.5 場觀5000，轉化率5.2
轉粉絲團率	參考值：場觀500，轉化率1.2 場觀1500，轉化率2.3 場觀2500，轉化率3.5 場觀5000，轉化率4.5
成交轉化率	轉化率=成交人數/觀看總人數也就是每一百個觀眾能夠轉化成交的比例參考值：場觀500，轉化率3.6 場觀1500，轉化率3.8 場觀2500，轉化率4.2 場觀5000，轉化率5.8
商品點擊率	商品點擊率=商品點擊數/直播間觀看總人數這個是直播間點擊商品的人數的占比，代表了直播間里，對你商品感興趣的人數。考驗的是貨品的吸引力和主播的話術演繹，點擊率最好是大于18%。