一、直播場控工作內容
1、調動氣氛
場控的首要任務就是配合主播，讓直播間不冷場，把直播間氣氛調動起來，讓消費者多點贊、多評論、多分享、多下單。
2、輔助主播
主播一場直播可能要帶幾十、上百件產品，所以難免會有會有顧及不到的地方，這個賣點忘說了，那個細節講錯了，這時候就要靠場控來及時補充和更正。比如說主播講完賣點之后，場控必須要學會去加強賣點。更重要的是，如果主播講錯了什么話，場控一定要及時改口。記住一句話：主播可以犯錯，但是場控不能。
3、引導評論
一個合格的場控，一定要會在直播間“當托”。“當托”的最基本操作就是在直播間的評論區當“文字托”，多準備幾個小號，時不時地扣一波“666”“想要”“喜歡”，帶動評論區粉絲的積極性。
4、處理黑粉
直播間經常會有一些黑粉或者是同行搗亂，發表一些不好的評論，除了要把黑粉踢出直播間拉黑外，還要有一些應對的話術，把不好的評論它頂上去。
5、促進轉化
雖然說主播在直播間會有促單話術，但也會有用戶猶豫遲遲不下單，這個時候就需要場控來輔助促單轉化。
二、直播場控如何調控抖音直播間運營？
抖音直播間的場控除了要做好活躍氣氛和提高互動率之外，還有一個重要的職責就是流量預警，及時發現直播間的流量變化，提醒主播調整排品順序，提高直播間的觀眾留存，幫助主播留住直播間的在線人數。
相信很多抖音場控在直播帶貨的時候都會遇到下面的問題
“直播中觀眾人數下降，發現的時候已經晚了”
“提醒粉絲互動又不能時時刻刻去提醒”
“直播間人數突然上漲但沒有注意到，導致流量浪費流失了”
抖音直播帶貨過程中 場控很難做到實時發現直播間人氣流量彈幕等數據的分鐘級變化。很多時候會發生直播間人氣下降、互動減少等情況，然而在發現的時候又已經晚了，這樣很不利于直播間流量的轉化。建議用蟬管家，抖音直播間運營實時監控軟件。
▲蟬管家-流量+違規提醒場控需要做到的預警其實是覆蓋到抖音直播帶貨的各方面，包括直播間的在線人數、粉絲的互動轉化情況，商品轉化情況，直播間流量轉化等。
那么場控是如何調整直播間帶貨節奏的呢？可以參考下面4個方面
一、直播間的在線人數
例如在線人數漲幅超過10%時，系統會提醒流量上升明顯，說明現階段直播間的流量引入、觀眾氣氛、直播產品的選擇都處于非常良好的狀態，應當盡量保持現有節奏。
▲蟬管家-在線人數二、粉絲互動轉化
當直播間的氛圍不濃厚，觀眾互動率不高時，場控需要調節直播間氣氛，主播直播間氛圍的好壞直接影響粉絲的觀看情緒，也會影響主播的帶貨效果。優質的直播間粉絲互動氣氛濃厚，在直播間停留時間長，留存率高，同時直播間的人氣也會越來越高。
三、商品轉化情況
場控要了解自己的產品，不僅要熟悉推廣商品的性能、參數等文字 上的介紹，更要實際操作，看看是否真如商家宣傳的那樣。更需要了解直播間哪些是爆款，哪些是引流款。在直播間人氣高的時候要選擇爆款來沖擊GMV，流量低的時候要安排主播講解引流款，吸引觀眾
▲蟬管家-商品四、直播間流量轉化
場控需要和投手積極配合溝通，實時關注直播間付費流量和自然流量的轉化情況，掌握直播間訂單來源渠道。通過“進直播間-訪問商品-支付訂單”三個方面，分析轉化率變動詳情，進一步定位轉化率低的問題，優化直播間流量轉化。
▲蟬管家-成交轉化
本文為@啊嗚運營蟬管家原創，運營喵專欄作者。
