隨著整個社會的信息話程度越來越高，對老年人也越來越不友好。很多我們看來十分簡單的操作，例如點外賣、打車或者網上買票掛號等，在一些中老年人的理解下也變得“十分復雜”。
這其中當然會有包括試聽能力的退化、受教育程度不足、亦或是年老后拒斥新事物的先天性傾向，但也包含了社會對于老年人群體的偏見。這些老年人度過了照顧下一代甚至下下一代的生活，但卻沒有時間去主動學習新事物，導致形成了現如今的“數字鴻溝”。
真正的科技應該是普惠大眾的，老年人群體不應被遺忘。
一、老年人模式，動了誰的蛋糕？
12 月份，工信部發布了《互聯網應用適老化和無障礙改造專項行動方案》，方案明確了適老化和無障礙改造的總體要求和首批改造的名單。
對于適老化的改造，方案中提出了更大的字體和圖標、高對比度的文字、簡單的界面和操作步驟、方言語音識別等目標。其中還有一點：
針對當前互聯網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯網網站和手機APP完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全的使用。
存量時代的互聯網，無論是 App 還是 Web，首屏承擔的任務一般是將用戶分流到感興趣的模塊，然后進行變現。這其中就會出現一個問題：用戶數量越大，用戶感興趣的范圍就越大。為了更精準的給用戶推送感興趣的內容，寸土寸金的首屏就要劃分出更多的模塊來分流。
變現的方式有兩類，一類是通過銷售虛擬內容或者實體商品來進行變現，一類是通過嵌入廣告進行流量變現。無論是頭條、抖音這種信息流廣告，或者 Google Ads 、騰訊廣告這種內嵌 SDK 的廣告，他們的樣式都會摻雜或多或少的誘導性因素，所以，限制誘導式按鍵或者不再設有廣告插件，直接受影響的就是流量廣告的變現。
二、互聯網在猶豫什么？
與老年人模式相同的，還有已經推出的青少年模式。通過在正式版APP內密碼啟動青少年模式，限制使用時長、充值功能和內容的推送。
但平臺內容審核的不規范，或者說是對于青少年模式下的內容規定不明確，導致在該模式下依然會瀏覽到不符合年齡段的內容。還有，雖然目前大部分的平臺都覆蓋了青少年模式，但對于那些沉迷互聯網的青少年來說，在使用一款App到達限額后，可以更換另一款競品App繼續使用，基本沒有影響。所以就導致青少年模式，幾乎是“形同虛設”。所以，問題出在哪里了？
1）青少年模式，限制的是用戶的使用時長、推送的內容范圍和充值功能。老年人模式，限制的是操作步驟的簡化以及廣告內容的出現，這些都會直接的對產品的變現造成影響。
2）對于已經推出的青少年模式，大部分的企業還是為了完成監管部門的任務，而非真正的去為青少年著想。而這些已經“完成任務”的產品，又會成為其他互聯網產品設計青少年模式的“參照品”，導致缺乏一套完整的、更高的標準去推送模式的完善。
3）身份驗證的難題。拿老年人模式來說，“操作的簡化、廣告&誘導按鈕的去除”，恐怕我們作為互聯網的用戶來說，這也是我們的終極愿望。業務開發一個這樣的模式并不難，但如何限制人群使用是這些互聯網產品的終極難題。
三、老年人模式應該怎么做？
老年人模式應不應該作為App的一個獨立版本出現？我覺得不行。
App不是上傳到應用商店，等著用戶下載就可以了。作為一個針對于少數人群開發的獨立版本，注定不會匹配更多的資源去對版本進行推廣。我們的目標人群發現、下載這些App就成了第一道難題。而且獨立版本的App維護成本更高，后續更新也要匹配正式版的功能，引導目標人群更新就又成了一道難題。
更何況，如果這種版本最終得已上線，想象一下哪天你會不會遇到這樣的場景：
你媽：兒子，來幫我下一個嗶哩嗶哩，我看你們年輕人都玩
你打開了應用商店，安裝了嗶哩嗶哩（老人版）
你媽看到后：兒子，我老了嗎？
……
我們的目標是讓老年人更好的接觸互聯網，然后更好的融入互聯網生活，而不是進一步的將這部分人群隔絕。獨立版本的App就很難解決這個問題。
那將老年人模式嵌入在App的正式版本內？可能可行。但老年人模式對于App，不只是一個設置項而已。
早期在幫助家人接觸智能手機時，我都會將所有常用的App放在桌面，這樣使用起來會比較方便。但也會經常遇到桌面應用“莫名消失”的問題（其實是被長按刪除了）。從這種現象其實可以看出，如果只是把老年人模式作為一個設置項，也會有類似的“誤觸關閉”的風險。
理想狀態下，將老年人模式的相關設置，匹配App的使用場景，將設置項與用戶行為相關聯，并匹配口語化的引導，幫助老年人去找到并開啟這些設置。
今年年末，我們就會見到市場上主流App的適老化改造。這場改造是順應監管的趨勢，還是真正的“科技普惠大眾”，我們還無法預見。
也許互聯網在等待那些不懂互聯網的人，真正老去。
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
