雙十一，京東、淘寶、小紅書都是怎么賦能商家的？

“賦能”好可怕，感覺大家都在講“賦能”。

“賦能”一詞自阿里副總裁曾鳴提出以來，一時間席卷到國內各個公司，好像賦能是個神器，給人賦能，人就能擁有了某種能力，那么給豬賦能，豬是不是也能飛？

個人認為賦能不是萬能的，沒賦能是萬萬不能的。

即將雙十一，面對流量增長瓶頸，各平臺都是如何賦能商家的呢？今天和大家一起聊聊。

一、賦能和賦能商家

1、什么是賦能

關于賦能，百度百科定義如下：

賦能，就是給誰賦予某種能力和能量，通俗來講就是，你本身不能，但我使你能。它最早是心理學中的詞匯，旨在通過言行、態度、環境的改變給予他人正能量，以最大限度地發揮個人才智和潛能。

用在管理學中，是指是企業由上而下地釋放權力，尤其是員工們自主工作的權力，從而通過去中心化的方式驅動企業組織扁平化，最大限度發揮個人才智和潛能。賦能是雙向的，它包括了自我賦能和賦能予他人。——百度百科

國內最初提出來此概念的是阿里巴巴副總裁曾鳴，在為《重新定義公司》撰寫的序中提到：

未來組織最重要的功能已經越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵。

著名管理學家陳春花老師說：

未來的組織管理中最核心的價值其實就是我們怎么去賦能和激活人。

2、什么是賦能商家

賦能，是給誰賦予某種能力和能量。

那么賦能商家，就是賦予商家某種能力和能量。即商家本身不能，但平臺使你能。

賦能是本身商家沒有，需要平臺需要賦予的，那么平臺中的商家都需要什么呢？

站在商家角度，剛需可能包含以下內容：

（1）流量：目的：獲取更多流量，促進成交。包括專場活動，渠道活動、大促、加權等等，之所以入駐平臺，是因為平臺有流量，流量是形成交易的前提，當然如果能把你的公域流量粉絲變成商家的私域流量粉絲就更好了；

（2）工具：目的：通過工具實現精細化運營，而非粗放運營。比如選品工具、數據工具、營銷工具、訪客分析工具等等；

（3）服務：目的：支持輔助賣家更好的賣貨。比如培訓、貨源、攝影供應商、運營專人對接等等；

（4）其他：還可能包含各種增值服務，比如品牌包裝等等。

綜上，資源、工具、服務都是商家沒有，還非常需要的，需要平臺給予的。

（一）、各平臺都賦能的是什么呢？

越陌整理部分平臺的賦能內容，具體如下：

（二）、具體賦能內容

1、京東：給流量、給營銷工具、給精細化運營后臺。

流量加權激勵：整合全平臺資源；

豐富營銷工具：購物小程序，零成本一鍵上線，商家可以直接套用海量小程序模版，一鍵多發到京東小程序和微信小程序，輕松實現微信內實現一鍵分享，高效提升店鋪轉化，使用購物小程序會在京東APP的發現及逛好店頻道透出并加權獲得流量；

精細化運營后臺：利用京東大數據設計出粉絲親密度指標、粉絲質量看板等模塊。同時在前臺場景還上線了“店鋪發現”模塊，幫助商家用粉絲權益、優質內容來承接店鋪粉絲流量，將更具吸引力的店鋪活動和優質內容高效率觸達粉絲。創造更豐富的消費體驗和情感共鳴，助力商家的私域流量轉化及留存。

2、淘寶：給流量，給工具。

從c端淘寶首頁改版，讓消費者結構和規模保持增長，同時賦能商家的業務能力和服務升級。

產品側：淘寶的首頁在消費端需要具備讓消費者買的到/買的對/買的爽/記得住；

商家側：從需要產品創新/品牌營銷/渠道管理/消費者運營四個方面賦能商家。

3、淘寶聯盟：制定精細化運營策略，給流量，給工具，給服務（培訓）。

新玩法：消費者破圈，打造多維度分層獲取能力；

渠道新升級，新策略：

陣地升級：全力打造全渠道覆蓋力的推廣聯盟：除了抖音快手，聯盟聯合內容平臺媒體如B站、斗魚、西瓜視頻、小紅書等，打造“星X計劃”，孵化更多帶貨達人；

心智升級：推出“愛”系列大促活動IP，如520愛物節、717愛吃節，以IP聚合消費者對核心品類的每月擊爆。打造 “寶藏帶貨天團”，讓社交電商擬人化，幫助商家打爆單品；

商家賦能升級：通過淘寶聯盟學院加強電商營銷人才培養；打造區域理事會，推動區域行業和產業帶的聯動。

4、快手電商：精細化運營，扶持服務商和新商家，給流量，給工具。

生態側：快手電商服務商合伙人計劃將全新升級，新商家「雙百」計劃之「凡星」計劃正式落地；

營銷側：快手電商將推出116購物狂歡節、百億補貼以及一元購等多項重大活動及常態化營銷舉措；

產品側：快手電商好物聯盟正式上線，并有小店通、粉條推廣等商業化工具助力商家漲粉賣貨。

5、小紅書：給工具，給流量。

企業號：品牌通過開設認證企業號，建立品牌與用戶長期、密切溝通的窗口；

品牌合作平臺：為品牌商家與最合適的KOC對接提供了工具；

廣告投放：爆款品牌廣告、效果廣告和“薯條”，可以幫助品牌商家迅速觸達目標群體；

直播帶貨：則可以讓商家實現實時種草和銷售轉化。

綜上，你會發現，各個平臺都通過給流量，給工具，給服務等賦能商家，可以滿足商家的訴求。有了這些，商家可以更好的運營，更好的賣貨。平臺也獲取了更多收入。

一方面，你的賦能，商家不一定接得住；

有些商家雖然貨品很好，但運營能力較弱，或者有其他平臺的運營經驗，但在你們平臺他是新人，這時候你的賦能就要添加進去系統培訓，包括經營培訓和大促專屬培訓等。否則你的賦能他可能聽不懂，聽不懂就不知道對自己有啥好處，或者給了流量，商家接不住，就是浪費流量。

另一方面，你的賦能，商家不一定需要；

也許你問了， 打臉了兄弟，你不剛說完這些商家需要嗎？對，很多需要的，但是還是有不少商家不需要，因為他的能力接不住大促的流量，給了流量他沒那么貨，或者本身就是夫妻老婆店，就倆人，咨詢都可能處理不完。

所以，賦能不是萬能的，解決不了所有商家的所有問題。

需要配合商家分層和商家調研，了解不同層級的商家訴求，制定精細化運營策略，根據不同層次的商家需求精準賦能。

比如快手電商就把新商家篩選出來，制定雙百計劃之凡星計劃，重點扶持。

但沒有賦能是萬萬不能的，不給流量，不給工具，不能賣貨，商家就走了，現在商家可選擇的平臺太多了，沒必要在你在耽誤功夫，大可選擇其他平臺繼續玩耍。