編輯導語：社群引流也需要一定技巧，利用社群運營，企業可以針對用戶做好分層，提高轉化效率。如何通過社群運營打造私域流量？本篇文章里，作者結合一次中秋裂變活動為例，從6個方面對社群引流做了總結梳理，一起來看一下。
上一篇文章我們從為什么要做社群營銷、社群引流的常用方法、社群促存和轉化三個方面作了詳細的講述，講述了通過社群如何打造私域流量。可能很多小伙伴在具體落地方面還無從下手，那么這篇文章就專門以筆者多年前做過的一場裂變活動來具體分析。
先說說這場的活動背景，我們當時想在中秋節和國慶節期間做一場與以往不同的活動，時間范圍為在中秋節前三天和國慶節結束的后三天，前后加來的時間大概15天；選擇15天的原因，是匹配中秋國慶節當前場景，如果超過二者節日太長時間，會讓用戶顯得很疲憊。
同時我們又想把活動做的互動性強一些，因此就選擇了通過用戶分享賞月照，根據拉票前幾名，設置不同門檻的獎勵，來驅動活動的強傳播和強互動。
話不多說，直接進入主題，下面就以筆者當時所在的金融行業的一次中秋活動為例，從活動目的、活動構思、活動方案的確定、上線準備、落地執行、活動復盤6個方面來作具體分析。
一、活動目的
在互聯網金融行業，對于用戶的拉新和復投都利用相對應的活動或者贈送復投券，并且是長期的那種。
但是隨著互聯網金融行業趨于白熱化，獲客成本也逐年增高，很多平臺也開始另辟蹊徑，當時我們也是基于這個思路，構思新一輪活動的邏輯和引流玩法。
當時活動構思拉新是活動的首要目的，其次是實現用戶自然裂變，并同步進行關注公眾號和添加微信好友，添加微信好友是為了社群引流做準備。
經過第一輪頭腦風暴后，同時結合節日場景，初步的想法是拍一張照片，在朋友圈分享，然后拉朋友來點贊，然后取獲贊最高的前6名給予不同的獎勵。
二、活動構思
后來經過第二輪討論發現，以第一次的討論思路雖然能達到一定的宣傳目的，但是要做到自然裂變還是有點牽強。經過后面的二、三次的討論，最后確定：
- 以H5作為活動的承載體，人人可以拍照上傳并且拉自己的朋友幫自己投票；
- 成為參與的拉票人條件：首先必須關注平臺的公眾號，其次需要注冊平臺賬戶；
- 投票人投完票后，會提示其有紅包領取，通過引導關注公眾號及注冊平臺賬戶才能領取紅包；
- 獎勵拉票最多的前6名拉票人，獎勵不同額度的大額紅包，但前提是需要投資，投資門檻低于常規；
- 完成以上操作后，需要通過添加平臺客服微信才能領取紅包。
在確認完活動大概思路后，還需要對活動的核心指標進行確認，基于確定的活動思路可以確定拉票人數、投票人數、添加客服微信人群、公眾號粉絲新增數、新入群人數為本次活動的核心指標。整個活動將圍繞這幾個指標進行效果宣傳。
三、活動方案的確定
經過活動構思后，需要細化成一個活動方案，即能夠執行的活動方案。這里結合了活動主題、時間、端口、人群、營銷點、宣傳渠道等內容，細化了每個環節的內容。
1）活動主題：情滿中秋，曬賞月照贏815元現金紅包。
2）活動時間：9月26日-10月10日。
3）活動端口：H5。
4）活動的營銷群體：新用戶/老用戶。
5）活動營銷點
- 投票選最美賞月照；
- 凡是投票人都可以領到8.15元現金紅包；
- 篩選投票發起者票數最高的前6名獎勵不額度的現金紅包。
6）活動內容
- 活動參與者先通過H5入口進來；
- 投票者和參與者都需要關注公眾號；
- 關注公眾號后投票者才可以投票，投完票提示其有8.15元現金紅包領取，并在對應頁面添加領取說明；
- 投票發起者需要登錄才可以發起的，包含一句中秋祝福語和一張最美中秋賞月照進行發布；
- 取投票發起起人投票數最高的前6名，分別獎勵815元、666元、518元、418元、338元、188元現金紅包。
7）活動說明
- 本活動獎勵不與平臺其它活動重疊；
- 活動的入口為微信端上H5頁面；
- 活動獎勵的現金紅包將在活動結束后7個工作日內發放；
- 投票人和發起投票人都需要關注公眾號，投票發起人需是平臺用戶；
- 現金紅包提現入口：PC→會員中心→提現，APP→賬戶→提現，WAP→賬戶→提現；
- 領取現金紅包時需要先成為xxx平臺用戶，并開通第三方銀行資金托管賬戶進行認證，同時需要投資100元以上項目（項目周期不限）才可提現，現金紅包可以投資也可以提現；
- 凡拉票人和投票人需通過添加平臺客服微信號，用戶進行紅包領取資格的確認；
- 如有疑問，歡迎聯系客服咨詢（電話：400-xxx-xxxx，微信號：xxxxxxxx）；
- 本次活動在法律允許范圍內，所有解釋權歸xxx平臺所有。
8）活動傳播渠道
各大微信群、平臺所有營銷微信朋友圈、主流軟文發稿媒體、APP及PC官網相關入口
9）活動預算及效果預估
- 預算為：xxxxx元；
- 新增注冊人數：10000人；
- 添加客服微信人群：3000人；
- 公眾號粉絲新增數：30000人；
- 新入群人數：1500人；
- 預估的依據：結合平臺近一年用戶注冊平均成本和結合近一年粉絲關注公眾號數，轉化成微信好友轉化率。
四、上線準備
活動方案一般在距離活動開始的前30-40天左右確定好，以便預留足夠的時間進行活動物料和宣傳的準備；活動準備得越充分，細節上的容錯率會越低，宣傳效果也會越好。具體如下。
1. 物料的準備
- 活動準備排期表及活動職能分工表，將具體落實到責任人、完成時間、完成標準、活動監控、數據分析、活動復盤等事項；
- 各端口的活動頁面準備，主要包括APP端、PC端、WAP端等入口；
- 各端口的活動輪播banner準備，要著重突出活動主題與賣點，色彩搭配對比要鮮明；
- 活動不同時間段短信的準備，提醒周期包括活動預熱期、活動進行時、活動倒計時；準備的內容有不同周期的活動內容、對應的專屬鏈接等內容；
- 新聞稿的準備，新聞稿也需要分為不同周期，與短信提醒周期相對應，最好能保持一致；
- 朋友圈預熱圖、進行時宣傳圖、倒計時宣傳圖物料準備；
- 針對客服的宣傳話術、常見問題及活動的SOP準備，并同步給客服的小伙伴及其它部門的小伙伴。
2. 活動前期宣傳
前期的宣傳主要方式為短信營銷、媒體軟文、微信群、公眾號推文、以及朋友圈的宣傳，一般以活動倒計時的方式進行對活動大概的賣點進行簡單的曝光，以便吸引目標的關注度和為活動造勢。
前期的宣傳，一方面可以加強用戶對活動的期望度；另一方面通過持續性的提醒和賣點的引導，提升用戶人群對活動的感知度。這個期間可以適當在群里或公眾號中進行互動，如發紅包、發起競猜、連續打卡贏禮品等，充分調動用戶的活躍度。
五、落地執行
活動的落地執行，主要是根據活動排期的時間節點進行的，將所有的準備工作完成后，接下來就是在各個端口進行部署，將活動正式推廣和宣傳出去。
活動上線后，需要根據活動執行責任人進行每個環節的數據監控，將核心指標落實到部門責任人，如運營小伙伴需要對新增的注冊及投資人數指標負責、客服部需要對添加參與人的微信人數負責、文案的小伙伴需要對微信公眾號新關注的粉絲數負責。
同時還有一個活動總統籌的小伙伴，針對每天的數據變化然后制定相應的調整策略。
比如當時，我們發現拉票的第三名存在刷票嫌疑，然后客服妹子通過電話回訪幫其投票的小伙伴，最后接通電話率遠低于正常水平，我們當即對該拉票人電話回訪要求其停止該行為；另外我們通過技術手段限制在規定的時間內最多能拉一定數量的票，最終保證了活動的公平和公正性。
六、活動復盤
最后這次活動經過大家共同的努力，在注冊方面達成人數12000+，公眾號吸粉30000+，入群人數2000+；在核心指標達成方面，已經超出了我們的預期，同時也完成了剛開始我們設想的以拉新為主導，裂變+社群引流為輔的目的，這是當時這場活動最大的亮點之處。
但本次活動也有一些小小的不足，比如在獲客成本方面，還有一定的優化空間，在領取紅包的投資門檻方面設置的相對偏低，以至于首投的額度不高等情況。
因此這次活動有得有失，但通過這次活動為我們后期探索私域流量池做了一個很好的鋪墊，在這個引流玩法基礎上還延伸出新的玩法，比如轉發集贊、拼團贏返減券、助力等不同形式的引流方式。
同時通過每一次活動的復盤總結，將每一次的不足為后期活動做優化措施的補充，為活動的降本增效提供了有利的方向指導。
七、最后
由于本次活動時隔多年才拿出來分享，但很多地方在現在仍然可以借鑒。對于摸索出的引流方法，首先要感謝當時所在的公司提供了一個良好的平臺讓我們發揮，其次是感謝當時所在的團隊的小伙伴們，因為他們的智慧和努力才有了超預期的效果。
對于每一個運營的小伙伴，不論你在哪個平臺，首先都要有一顆探索和學習的心態，其次要有高效的執行力，通過學習和實踐不斷鍛煉自己的運營思維，將自身的價值充分體現，才能長時間保持自己的競爭優勢，最終實現每一個小目標。
本文為@銘航說運營原創，運營喵專欄作者。
