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      夫妻檔賣貨,是流量密碼還是口碑魔咒?

      不知道大家有沒有發現一個現象:無論是哪個平臺,早期直播電商的先鋒軍里,總會出現一個標簽化的身影——夫妻檔主播,且這類型主播還有個顯著特征:生命力頑強,不僅能吃到直播電商從興起繁榮的完整紅利,還能夠穿越“槍林彈雨”,從極卷的賽道競爭里脫穎而出。

      夫妻檔賣貨,是流量密碼還是口碑魔咒?

      夫妻檔主播為何能成為直播電商里的先鋒軍?又為何能夠成為直播電商帶貨榜上的常客?是為這篇文章探討的重點。

       

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      01 鐵打的“夫妻”,流水的主播

      說起直播電商里的夫妻檔,薇婭夫婦是不能不提的。

      雖然這個曾經的“電商一姐”已退離直播間一年多,但有關于她與丈夫董海峰的新聞還是會被輿論提起,距今最近最熱的當屬上半年薇婭公司謙尋文化斥資 2206 萬在杭州濱江拿下了一塊地的永久使用權。

       

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      有關于薇婭夫婦的創富故事,媒體報章多有許多詳細報道,在此卡思不多做贅述,但提到薇婭,有一點是公眾默認的,即薇婭的成功并非一個人的成功,她的每一步成長,都離不開丈夫董海峰的精心規劃與支持。

      比起因為直播、綜藝,經常要出現在大眾視野的薇婭,董海峰并不常出鏡,但“姐夫”的角色儼然被“薇婭的女人”所熟悉,而董海峰本人,也是薇婭所在公司謙尋文化的最大股東,是林依輪、蜜蜂驚喜社等頭部 IP 背后的真正操盤手。

      薇婭之外,在淘寶直播電商生態,還有相當一部分頭中腰部主播,屬于夫妻共同創業,他們多是從線上、線下店鋪或服飾供應鏈轉型而來,并踩中時代的紅利獲得了迅猛增長,其中,最具代表的還包括烈兒寶貝、雪梨、陳潔 kiki、夏詩文等,他們的丈夫均是支撐公司運轉的主心骨,也會以各種角色活躍于直播場內外,身兼運營、助播、供應鏈老板等多職。

      從淘寶直播生態往外探,無論是抖音、快手還是現在的視頻號,夫妻檔主播都扮演著先鋒軍的角色,感應到機會來臨的他們,往往會以最小的“創業單元”的形式沖擊在直播電商的前線,并通過一個個創富案例的打造,推動著平臺電商的發展和生態的成熟,也是各平臺直播電商帶貨榜里的常客。

      先說抖音。提起抖音電商,想必大家都不會陌生于這對夫妻檔主播——廣東夫婦。在進軍電商直播前,廣東夫婦便通過極具反差的人設、夸張的劇情表演和“女強男弱”的逗趣相處模式,成為了 2020 年抖音內容賽道上的黑馬,單月漲粉近 1000 萬,并于次年 11 月底開啟了首場直播帶貨。

      現如今,@廣東夫婦的粉絲都已逼近 6000 萬,在今年 618 期間,夫妻倆更是憑借 18 場次直播,將累計帶貨銷售額定格在了 13.4 億,不僅力壓東方甄選、小楊哥,也刷新了抖音大促的帶貨紀錄。

      除廣東夫婦外,在抖音,以夫妻檔形式賣貨的頭部主播還包括彩虹夫婦、搭搭夫婦、金愛羅夫婦等,但他們儼然不是抖音電商早期出現的夫妻檔主播。

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      圖/抖音頭部夫妻檔主播:彩虹夫婦、廣東夫婦、搭搭夫婦

       

      卡思數據統計過抖音電商最早出現過的頭部主播,有且不僅限于@朱瓜瓜、@陳三廢、@韓飯飯、@韓國媳婦大璐璐等,他們的內容無論是搞笑劇情還是生活記錄,都是圍繞“家庭”這個創作小單元來展開,且直播的時候,夫妻倆的分工也井然有序。

      而到了快手,夫妻作為最強搭檔,直播賣貨的情況更為明顯。

      以快手電商重鎮臨沂最具代表。臨沂的主播更體現為“人貨一體”的形式,他們多是從實體批發或是檔口轉型而來,'夫妻作坊式’經營比較常見,妻子前臺賣貨、丈夫后臺找貨,在進入到直播電商這個新業態后,能說會道的妻子搖身一變成為了主播,而丈夫則全權負責供應鏈管理、直播運營和公司日常事務管理。

      以臨沂早期的“四朵金花”?@超級丹、@大蒙子、@貝姐、@陶子家為例,無一不是這樣創業結構,尤其是?@超級丹和?@陶子家,更是創造過單場 GMV 破億的銷售紀錄。

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      圖/臨沂電商四朵金花:超級丹、大蒙子、貝姐、陶子

       

      最后,把目光轉移到視頻號。為了借助頭部主播效應,帶動人群破圈,向來不重視運營的視頻號,近期也在有意識的培養、扶植一些能代表平臺的頭部主播,如:@寶哥寶嫂、@峻哥生活、@郭億易等,從這些主播從身份上看,都是典型的夫妻檔主播,內容標簽也多為生活記錄類內容,致力于傳遞一種家庭和睦、夫唱婦隨的和美生活狀態。

      以?@郭億易為例,實際上她在 2022 年年底才在視頻號上更新內容,早期的內容都是老公端著手機,對話郭億易的形式完成的,看過她視頻的用戶,大多能留下這樣的標簽印象:二胎寶媽、說話溫柔、特別愛笑、生活優渥、感情甜蜜,可以說,內容形式高度迎合了視頻號用戶的偏好。

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      圖/視頻號頭部夫妻檔主播:郭億易

       

      在持續更新視頻 3 個月,且視頻周播放量達到 5000 萬之后,郭億易便開始在視頻號上直播賣貨,首場 GMV 便突破了百萬。在今年 618 期間,作為視頻號重點扶植的達人主播,郭億易創造了單場 GMV 超 2000 萬的成績。而另外一對夫妻檔主播?@寶哥寶嫂夫婦,也是通過紀實類生活分享,塑造了寶哥愛妻、寶嫂賢惠的人設,最高視頻播放量超 1 億,單場 GMV 峰值也突破了 3000 萬。

      雖然說,單場 2000-3000 萬對于抖、快平臺的頭部主播而言,并沒有太高什么難度,但對于主打產品邏輯而非運營邏輯的視頻號電商而言,已經是非常顯眼的增長信號了,也是視頻號正在扶植的達播賬號的代表類型。

      02 夫妻檔帶貨,緣何成為流量密碼?

      夫妻檔主播為何能夠站上直播電商的快車道,原因是多方面的。

      首先,從夫妻檔的內容上看,無論在哪個平臺,無論是短視頻還是直播,都具有普適性,有較強的觀眾基礎,能夠給用戶極強的代入感,因此,也是早期平臺便會重點給與流量扶植的對象,以制造標桿效應。

      這里我們仍以“廣東夫婦”為例,從 2018 年 5 月在抖音更新第一條視頻以來,我們可以將廣東夫婦的創作籠統劃分為三個階段:

      第一階段是 2018 年 11 月正式簽約無憂傳媒之前的隨性發揮階段,這個階段夫妻倆的內容風格并沒有成型,視頻發布的頻率也不穩定,多是結合熱點、熱梗的夸張式搞笑;

      第二階段則是在簽約 MCN 后、正式帶貨前,卡思將其總結為人設打造與鞏固的階段,先后確立了包租夫妻、反差萌、合家歡等人設,并結合廣州區域的生活習慣,產出了多支數爆款系列,如【開門關門】系列、【走路】系列等;

      而到了第三階段,也就是開啟直播后(2021 年 12 月),夫妻倆的內容開始為直播轉化服務,因多帶貨專場,夫妻倆會圍繞專場品牌鋪設大量的創意種草內容,除此之外,才是夫妻倆的日常生活分享,以豐富直播外的親民人設。

      正是憑借土豪人設的確立、高質量、高頻次內容更新以及充分的種草預熱,廣東夫婦吸引了大批量一二線、有強付費能力的粉絲的關注,均客單遠超很多頭部主播,618 期間,廣東夫婦便通過與赫蓮娜、雅詩蘭黛、蘭蔻、歐舒丹、嬌韻詩、馥蕾詩等多個大牌建立了深度合作,為單場銷售額破 5 億提供了條件。

      值得一提的是,得益于常態的內容更新,用戶對于夫妻倆的形象往往能容易嫁接自身的情感判斷,所以,即便因為選品、品控、售后等出現了口碑問題,夫妻倆也能夠通過極具誠意的即時道歉和配套解決方案,獲得用戶一定程度上的體諒與持續支持。

      其次,夫妻模式創業的決策成本低,效率更高,穩固性更強。

      不止是由夫妻之間的關系決定的,彼此間的信任度、包容度更高,也讓后方團隊關系更穩固,能夠帶動團隊高效率的成長、運營,還在于夫妻之間存在天然默契,能夠及時地調整戰略過程中出現的偏差、錯誤,并能及時化解直播過程里出現的負面、怠惰情緒,也能對直播場內外出現的突發情況做出快速響應。

      卡思數據、卡思咨詢創始人李浩就曾在直播間里分享過一個觀點,如果把創業的難度分成 4 級,那類夫妻作坊式的個體式創業是難度最低,最容易做出起盤決策的創業單元,應用到直播電商領域,也就不難理解為何夫妻檔成為了直播電商領域的先鋒隊,效率最高,最容易搭建起牢固的商業結構。

      此外,在直播電商領域還存在一個特征,即做得好的直播間,要么主播能力強,能燃燒自己帶動自然流,要么運營操盤手能力強,能夠極致地提升投放 ROI。

      但相比外聘或合作性質的主播,夫妻檔主播因關系更穩固,所以不必考慮因主播離職帶來的直播銷量斷崖式下滑的情況,也因此,曾有直播機構的老板戲謔,自己最大的難題,是不能娶了公司所有主播為妻。

      最后,則是受夫妻生活環境、社會階層、身份屬性、收入結構等的影響,夫妻檔直播也天生具有圈層屬性,能夠通過內容實現對精準人群的擴圈、滲透,在某種程度上,也帶來了消費黏性更強。打個通俗的比方,在?@大狼狗夫婦直播間里購物的粉絲,大概率很難關注?@晴晴愛生活,并在晴晴直播間產生消費。

      但無論圈定的是什么標簽的人群,夫妻檔賣貨還存在一個共性,即帶貨品類十分寬泛,衣食住行用皆可覆蓋,且夫妻可以以自有的家庭為原型,結合自身的收入結構和消費理念來選品、組品、排品,更好地服務有相似定位需求的人群。

      此外,在直播過程中,夫妻也可以結合彼此的生活經歷來講品,以共情化內容來加速直播轉化,甚至可以在直播流量下滑的情況下,短暫地調整直播間的內容策略,如將直播間變為大型夫妻吐槽專場,在提升直播停留、互動的同時,也能帶給用戶更多的娛樂、情緒價值。

      這時候,夫妻模式的直播帶貨,就不只是主播與用戶的對話了,而是主播家庭與用戶家庭的對話,消費黏性、加粉率也能借此得到提升。

      值得一提的是,磕 CP 也是互聯網用戶的共性愛好。對于已婚用戶來說,可以參照夫妻倆的相處模式來對照自己的家庭生活,想起日常生活里的某個“相似瞬間”;而對于未婚用戶來說,則可以通過內容,獲得替代性的情感滿足,并喚起對家庭生活的向往。

      03 流量密碼 or 口碑魔咒?

      夫妻模式的帶貨,對于早期賬號的起盤,優勢固然明顯,但“成也蕭何敗蕭何”,夫妻檔直播能否笑到最好,則與夫妻倆的情感走向、個人能力、后臺供應鏈實力、企業管理能力,甚至于個體對于直播的投入程度等息息相關。

      當董海峰帶著謙尋建成了超級供應鏈,并通過超強供應鏈賦能培養孵化多個明星、IP 主播時,也有多位曾處于一線的夫妻檔主播開始出淘尋找新空間,或者丈夫依然扮演著最強助播、操盤手的身份,夫唱婦隨地出現在同一直播間。

      又如曾被稱為臨沂“四朵金花”的”快手主播?@超級丹、@大蒙子、@貝姐、@陶子家,雖然到如今,4 位仍在保持著高頻次的直播狀態,但儼然超級丹的帶貨能力和帶貨數據已甩開了其他 3 位,從鞋服主播真正成功轉型為了全品類主播,并通過極致創新的“人-貨-場”,不斷刷新著自己的帶貨紀錄。

      而這個過程里,其丈夫孟凡輝所扮演的角色至關重要,在前不久的生日會上,超級丹還回應了粉絲,為何自己的頭像一直是孟凡輝而非自己本人,原因是光鮮亮麗的背后,一直有丈夫的陪伴,是孟凡輝事無巨細的操勞才有了夫妻二人的今天。

      而作為抖音超級頂流的?@廣東夫婦,雖然通過高頻內容更新和及時的處理道歉,化解了很多口碑風險,但“人設”和“人氣”也并非萬能解藥,選品、控品、做好供應鏈管理是 IP 主播應該死守的底線。

      在 8 月 3 日的回歸直播上,廣東夫婦因為帶貨一款名字為“本人重塑”的青汁,單品銷售額破億登上了當日抖音賣貨榜榜首,但伴隨而來的是媒體對于所帶貨產品的大量討論。原因是這款被譽為為“青汁中的愛馬仕”的青汁,實際上上市時間不到 2 周,且在夫婦發布的 28 支種草視頻和直播過程中,也屢屢提到了青汁極具噱頭的功效,比如“提供身材管理”“B420”“一身輕松”等,而這些功效曾被科學界大量辟謠。

      另據鳳凰網財經報道,這款售價 149 元的青汁,實際出廠價不到 20 元,進一步查看精選聯盟后臺,也能發現:大多數青汁的傭金率可達 35%-50%,而廣東夫婦作為頭部主播,預測其獨享的傭金率可能超過 50%,更遑論相關媒體按圖索驥,挖掘出的但沒有得到證實的廠商與主播之間,還存在有的資本運作故事。

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      圖/廣東夫婦因帶貨青汁上熱搜(圖源:網絡)

       

      一連串的媒體曝光,讓廣東夫婦在 1 個月的時間里掉粉近百萬,也再度給了所有的 IP 主播以警鐘,流量大并不代表著能為所欲為,越是在高處,越應該敬畏消費者,否則,在輿論漩渦中,你失去的不止有名譽,還有一次次選擇原諒并相信你的消費者。

      于這個層面,看看過去的 9 月廣東夫婦的帶貨數據就能看出端倪(8 月開播 5 天,預估 GMV 在 1.2 億-2.4 億之間 VS 9 月開播 9 天,預估 GMV 在 0.65-1.4 億)。

      本文為@卡思數據原創,運營喵專欄作者。

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      卡思數據卡思數據專欄作者
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