首先，我們要知道幾個知識點。
運營是什么？ 運營需要做什么事情？ 運營需要掌握哪些技能？
其實這些問題都不算太高深，網上找點資料就能理解。
什么是運營呢？
運營是以特定產品（或個人/品牌）為運營對象，通過對運營資源（人力、財務、渠道的最優化配置，持續提升目標人群（受眾用戶）與產品的關聯度。
通俗的講，就是把公司產品通過一系列手段推廣給用戶。這個過程就叫運營。
這些關聯度從低到高依次是：初次接觸產品、初步認知產品價值、關注產品（全面了解）、初次體驗產品、決定使用產品、為產品付費、習慣使用產品、心甘情愿地向其他用戶分享產品。
首先運營分很多類，比如：內容運營、社區運營、用戶運營、產品運營、新媒體運營...等等，這些職位的工作內容也不同，但都屬于運營。
每個崗位的核心競爭力都是一致的，那就是解決問題的能力。
可以說：一切圍繞著產品進行的人工干預皆稱為運營。
運營需要做什么事情？
運營的主要工作內容就是：拉新、促活、留存。（就是增加新用戶、提升用戶活躍率、防止用戶流失）的一系列工作。
運營前期有一個重要的工作內容：用戶養成
對于不同的產品，其用戶在接觸、認知、關注、體驗、使用、付費、習慣、分享、等各個環節上都有很大的出入，而‘用戶視角’每個環節的轉化又是如此環環相扣，藕斷絲連。
故此，成熟的互聯網運營應當是體系化的一環接一環的‘無縫銜接’的打法。
結合行業、產品特征，調研產品用戶（用戶視角）的特性，包括接觸用戶的渠道、用戶認知水平、行為習慣，以用戶視角驅動運營策略，在用戶需要的時候恰到好處地出現在用戶面前，并不斷擴散影響用戶人群，持續引導、打動用戶、最大程度地縮短用戶從接觸產品到習慣使用產品的時間，激勵用戶分享產品，最終實現產品價值至商業價值的轉化。
運營需要掌握哪些技能？
作為一個合格的運營人，
需要掌握那些技能呢？
1、文案撰寫
首先，你得抓住用戶的眼球，而一個好的文案，可以讓你的工作事半功倍。
很多人覺得自己沒有這個天分，絞盡腦汁也寫不出好的文案，其實這個也可以通過后天的鍛煉學習來提高自己的水平。
多看書，多寫作是關鍵，實在寫不出來也可以參考下同行的作品，當然不能去全部抄襲別人的，堅持下來，慢慢地你就會發現自己不僅會寫文案了，文章寫作能力也會大大地提高。
2、溝通能力
對于一個運營來說，溝通能力是非常重要的，運營要接觸的人比較多，比如：產品、UI、用戶、老板。而學會如何與人溝通可以讓你的工作流暢地進行下去。
良好的溝通能力需要較高的情商，這也可以通過后天的鍛煉來實現，大家可以多買基本關于這方面的書來看看。
3、數據分析能力
領導對你的成果最直接的考察就是看你的數據，不管你做了多少努力，一切都要靠數據說話。
而數據也是你內容好壞最直觀的體現，所以學會分析數據是一項很重要的技能。
每個媒體的作者管理后臺都有你每天發布的內容數據，每天都去總結分析，統計對自己有用的信息，慢慢地就能摸清楚這里面的門路啦。
4、工具使用能力
會熟悉地使用工具也能讓你的工作效率提高很多，我給大家列舉一下我在工作中會使用到的工具。
運營學習網站：運營喵
微信公眾號排版：秀米、135編輯器。
圖片處理：ps、醒圖。
視頻剪輯：剪映、pr。
海報設計：稿定設計。
圖片資源：昵圖網、千圖網、花瓣。
等等...
我的工作暫時只用到這些，當然，運營的輔助類工具還有很多很多，大家可以自己去發掘哈。
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本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者
