用戶運營案例實踐：我們如何獲取第一批種子用戶？

文章為作者獲取種子用戶的實踐案例總結，希望能夠給你帶來一些參考。

獲取第一批種子用戶之前，我先對產品現狀和我手里現有的資源進行了梳理：

1. 產品定位為內容平臺兼支付工具，內容以短視頻和直播展現，支付自建體系，初步市場主要覆蓋美國市場，從A小鎮開始。
2. 產品第一期初步開發完成，主要包括短視頻和直播功能，但仍未通過電子市場的審核。
3. 產品團隊專注于第二期的開發，無法提供人力資源
4. 運營團隊可抽調一人對種子用戶拓展進行支持。

接下來我們開始思考如何獲取第一批種子用戶？

做每件事情我們都是有目的的，那么我們需要確定獲取第一批種子用戶的目的

1. 了解種子用戶群的關注點，獲取種子用戶群的需求
2. 幫助我們進行產品的試用，讓用戶參與到產品設計，優化產品

確定目的后，需要依據這兩點開展接下來的所有工作，才能找到符合要求的種子用戶，也能指導后期的用戶運營工作。

首先，我們需要對種子用戶進行定義，也就是找什么樣的人？

他們首先是我們產品的受眾群體，同時也是短視頻和直播產品的主要用戶群，且對體驗新事物感興趣。

從上面的現狀可以看到，我們的前期受眾群體是A小鎮的人，那我們的種子用戶也來源于此，他們可能是大學城的學生，老師，工作人員，小鎮居民，商店老板等等。

從另外一個方面來看，他還需要是短視頻和直播產品的主要用戶群，才符合我們的要求。短視頻和直播產品的主要用戶群體是哪些人呢？直接拿國內的對比，實在不會找國外的數據，英語太爛。上鏈接和數據：

• 直播用戶人群分析：
• 短視頻用戶人群分析：

從以上分析可以確定，我們要找的這群人主要集中在A小鎮的大學生、A小鎮的高中生、A小鎮的青年群體里。

接下來我們要如何從這些人中，找到我們的種子用戶呢？

由于我們現在也無法去當地招募，那我們只能采取線上獲取這些用戶的策略，首先我們要知道這些人都會在線上的哪些地方出現，我們才能讓這些招募信息觸達到他們。

我們梳理哪些地方可能聚集了大部分種子用戶，而且我們能夠較容易的觸達他們：

對比國內人群聚居地及信息發布平臺，可以想到：QQ群、微博、豆瓣、貼吧、地方性論壇、趕集/58同城、短視頻平臺/直播平臺等，再來看國外的話，我們可以鎖定到：

1. facebook私信A小鎮的人，facebook group，facebook的A小鎮主頁
2. Instagram私信，A小鎮相關公共話題下的用戶
3. Twitter上私信，A小鎮熱門話題下的用戶
4. 通過youtube上傳的A小鎮相關的視頻，找到一些A小鎮相關的用戶
5. 類似貼吧論壇的聚集地，reddit的A小鎮相關頻道，facebook 地理位置發布帖子
6. Cragislist同城地理位置發布招募帖子

考慮到自身資源的多少和渠道選擇的性價比等，我們準備以facebook、youtube為主Instagram和Twitter為輔直接尋找用戶，從reddit、facebook發帖招募開始著手。

綜合以上渠道，我們可以看到觸達用戶的方式有兩種

• 從平臺找到目標用戶，直接聯系對方
• 在能發布信息的用戶聚集平臺，發布招募信息

如果從平臺找用戶，直接聯系，需要做思考兩件事情？在平臺上怎么找到這些用戶？找到這些用戶怎么溝通，才能成為我們的種子用戶？

以facebook舉例：

1、第一步尋找用戶

（1）搜索“A小鎮、A小鎮分校、A小鎮高級中學”等關鍵詞，獲取主題及用戶或群組，直接尋找到用戶發送私信。

2、與用戶溝通

（1）你好，我們是XXX，現在我們在尋找戴維斯的用戶參與到我們產品的設計和試用，你可以從中得到很多福利，你愿意嘗試嗎？

（2）針對回答：

如果對方回答“yes，能多一點介紹嗎？”等類似的話，我們繼續聊

關于產品：我們在做一個app，你可以在上面買到特價的披薩/咖啡，你能最快獲取你周邊商家的優惠。除此之外，你還能在上面獲取到一些直播和視頻，但具體的內容方向我們需要你們的建議？

關于我們：我們有自己的支付公司，也有專業的開發團隊，背后也有很好的投資人，我們想要以A小鎮為根據地，發展我們的產品，讓大家買到更優惠的東西，獲取生活周邊最新的信息。

關于福利：作為參與到我們產品設計和試用的人，你們會是第一批拿到福利的人，從一個一元披薩，一元咖啡，到一個實習機會，都有可能。

關于要做什么：

• 我們會建立一個whatsapp群組，另外我們建立了自己的FB主頁和FB group，我們會邀請您加入。
• 我們會在線上定期舉行建議征集和產品試用的活動。
• 線下我們會舉行集會和party，邀請各位參加討論和聚餐。

如果對方回答“no”等拒絕的話

試探：首先謝謝您的回復，能問一下為什么拒絕嗎？是因為時間太忙嗎？我們不會占用太多時間的，如果是因為不信任的話，我們已經在A小鎮建立了辦公室，您可以到現場了解。

明確拒絕：好的，還是謝謝您的回復，期待您看到我們的產品！

PS：對于其他一些問題，負責溝通的人自由發揮

3、接下來，用戶進入群組后就可以進入下一階段的運營工作了。

如果在用戶聚集的平臺發布招募信息，我們需要思考怎么發布信息才能有更多的人看到，并被吸引？

1、思考帖子的主題和內容，案例如下：

主題：A小鎮種子用戶征集，海量福利等你拿！

活動福利：

• 優先獲得app福利的機會，如1美元買披薩，1美元買咖啡
• 參與到產品設計和產品試用
• 對于表現優秀者，可獲得現金獎勵，甚至是實習工作機會
• 參加A小鎮線下party
• 有機會成為A小鎮產品形象大使

人員要求：A小鎮的大學生、高中生或A小鎮居民

聯系方式：facebook主頁鏈接，郵箱地址，也可帖子下回復，想了解更多請聯系我們

2、如有有意向的用戶聯系后，按照上一步驟進行溝通。

通過以上這些方式，我們可以獲取到我們的種子用戶，這可能是個比較繁瑣的工作，因為需要我們和每一位用戶進行1對1的溝通，但在這個過程中我們也能更好的了解到用戶的情況，對于一些有價值的信息，一定記得記錄和分析。

在整個過程中，也需要我們不斷根據實際情況對話術和方向進行調整，提高我們召集用戶的效率和質量。